“明年底，泰州市全部城市社区都有“全科社工””

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近日，海陵区城南街莲花社区43号楼的80岁王奶奶来到社区领取尊老金，全科社工袁婷热情接待她。 办理手续，王奶奶提出房子墙壁浸水，袁婷上门查看，浸水墙壁可以申请维修公共维修资金，但考虑到办理申请手续到3公里外的广厦物业，老人行动不便，袁婷可以帮老人代劳。

袁婷婷有10年的社区经验，今年通过民政部门全科社工业务培训考核，熟练掌握了很多社区基础业务技能，很多线政策她都能一清二楚。 以前不同的事问不同的人，如果没有负责人，又不得不跑，现在方便了。 居民吴阿姨高兴地说。 记者从相关部门获悉，今后我市将全面推进全科社会工作者服务模式，到2021年底，所有城市社区将有全科社会工作者。

社区工作首先负责

全科社会工作者的服务模式是指只需要一个社区的员工，处理社区所有服务的几个事项，使大众工作更加便利，这将使更多社会工作者的资源下沉到网格中。 今年上半年，市委组织部、市民政局开展全科社工试点工作，培养熟练掌握各项业务的复合型社工人才队伍，为居民提供基本服务+特色服务，为一人受理、一岗运营的前台服务新机制和精准诉求、快速需求。

市民政局基层政权和社区管理处负责人介绍，在试点社区设立1-2个全科社会工作者服务岗位，协调社区原有的一站式柜台服务模式，开设开放接待前台，全科社会工作者 通过半年的试点，试点社区已经建立了前台接待、后勤接待、服务工作机制，实现了居民事务单人接待、全科服务。

试点社区实行全科社会工作者业务模式，实现社区工作人员由专职到全能、居民工作来自人的处理、社区工作方式由集中事务到便民服务三个转变，比较有效地为社区服务 据悉，解决了办事效率低、上访时间少、社区工作人员业务素质不全面等问题，有力地增强了社区服务居民的能力。

全科社会工作者模式在全市宣传

10月13日，市委组织部、市民政局联合发表《意见》，在总结部分市(区)试点经验的基础上，决定在全市全面推进全科社工服务模式。 《意见》确定，到年底，以市(区)为单位推进全科社会工作者服务模式的城市社区将达到30%以上。 到2021年6月底达到70%以上；到2021年底达到100%。

&lsquo； 全科社会工作者的模式绝不是简单的&lsquo。 加算不是机械业务量的叠加，而是社区运营商自身努力与社区平台培训的综合结果。 这就需要广大社区工作人员自我加压，提高综合能力和服务水平，社区平台不断创新创优服务模式，为居民提供更优质高效的服务。 市民政局相关人士说。

市委组织部组织处相关负责人介绍，全科社工服务模式推行的标准有四个，即团队专业性强、服务能效高、从业人员精细度高、居民满意度高。 我市在具有职业资格证书的社会工作者中，优先培养能够全面掌握社区各项行政事务和职业技能的全科社会工作者人选，经过岗位技能测试上岗，建立窗口式接待、一口清导阀、全科式服务就业机制，预约服务、办公 然后健全大数据+网格化+铁脚板的工作机构，建立网格化社工标准化访问流程，让社工多跑，让居民少跑。 通过全科接待、错时值班、网格咨询、个性化服务等方法，提高社区服务质量，明显增强社区居民的获得感、幸福感。

社会工作者可以评价星星，并逐步增加报酬

根据安排，相关部门将加强全科社工的能力培养，通过金牌社工大比武、社区职工名师帮扶等途径，集中授课指导、参观学习、实践训练、技能考核等方法，向社工提供短板

全市推行全科社工服务模式后，实施社工服务队伍再造、服务项目再造、服务流程再造，全科社工岗位职责名单化、人员选择规范化、能力素质专业化、等级薪酬 全面落实社工三岗十八级薪酬待遇体系，建立社区员工星级评定制，分为一颗星、两颗星、三颗星三个等级，评定所有社工，一颗星的社工人数为 (记者唐春杰通讯员吴剑波沈慧)

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