““12345”志愿服务队成立半年 回访电话累计16000多家”

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你好，是潘先生吗？ 南通12345次访问志愿者。 9月21日下午，身穿江海志愿者黄马甲的12345志愿者队成员熊兰兰热情解决了12345网上平台上等待访问的订单。 在交流中得知潘先生有困难，熊兰兰先生提供了社会救助科的联系电话。

回应关心，传播温暖。 近年来，本市12345在线平台的受理量有所增加，访问量也有所增加。 更好地做好信访工作，江海志愿者服务总站和市12345在线平台正在探索建立合作机制，建立流程监督、联合现场调查、第三方抽检等合作机制。 今年4月2日，经过岗位前的培训、与班级的实习，前20名志愿者接受了12345次访问。

今年35岁的印第安纳波利斯，本职工作是绿化企业的负责人，平时工作很忙，但每周工作两次以上。 而小区业主委员会主任他在访冈积累了自己的访问经验:对各项政策要有一定的了解，有较强的逻辑思维能力。 每次访问时，印第安纳波利斯都会考虑花几分钟时间解决的任务，明确可能出现的问题，并做好事先应对的准备。 上周，市民访问反映小区停车位的问题时，从物权法和物业管理条例等方面向他进行了说明。 对于尹烽的转诊信息表现，反映者表示特别可靠。

12345志愿者队伍的每一个志愿者都有自己的故事:年近七旬，老年大学的同学吴萍、汤天祯、她们在克服打字等困难后携手启航，震惊了大家。 热心公益的海安老板顾文淑每次都坐最早的列车去南通。 带着孩子一起启航的李新、熊兰、周美云、三组母婴兵让线上平台有了风采&hellip； &hellip； 虽然志愿者们来自不同的行业，但是他们有共同的目标:通过他们的访问，让人们接近政府。

凡事有回复，信有回复。 江海志愿者码头副站长李新介绍，志愿者小组成员实行轮班制，每天安排2名志愿者，每人平均每天解决70份工作单，半年累计访问16000次，综合满意度90%以上

老百姓的诉求到底怎么样，我们想听听真实客观的评价。 市行政审计局副局长姚毅表示，志愿者作为第三方，以独特的作用听到最真诚的反响，也增加了政府与公众之间畅通的联系渠道，并对12345在线平台和所有互联网成员单位给予了监督和鼓励。 面对社会各界的肯定，这位黄马甲表示，将更加认真地走这条公益之路。 记者张水兰