“缺乏责任感的市场巨无霸不是好公司”

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公司当然需要盈利，重要的是通过什么手段盈利。 如果不是通过利他来获取自己的利益，一切利益都注定要被野蛮血腥所沾染。

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8月末“甲醛室”曝光后，经历了爆炸般的刷屏后，渐渐恢复了沉默。 但是，网络传播特有的暴热暴冷、舆论观察力的迅速转移并不意味着就此结束。 媒体跟踪显示，一些第三方检测有些杂乱，顾客不合适，难以维权。 一些空气体检测不合格的房间，被退钱后很快出现在公司的app上，但是价格上涨了。

这种现象当然会使公众情绪难以平静，也会持续给相关公司带来巨大的冲击。 造成这一切的根源，有客户维权集中应该逐步消化的因素，但更首要的是，关联公司的快速发展目标产生了偏差，忘记了快速发展的时候，公司的快速发展到底是为了什么。

公司当然需要盈利，重要的是通过什么手段盈利。 如果不是通过利他来获取自己的利益，一切利益都注定要被野蛮血腥所沾染。 因为是“甲醛房”，所以利他和自利的冲突很容易被发现。 如果危机事件被视为公司的危机事件，公共权益就很难得到真正的尊严和维护。

在网络时代，技术力量使一些公司的触角深入到社会生活的各个方面。 这样的公司大多是互联网企业，往往在某个行业占有绝对的市场特征，必须处于市场的前列，拥有新技术的利润。 当然是公司，但只有深入介入和重建人们的生活，依靠琐碎的生活，才能深刻影响有意义的人的尊严和权利。

想想我们身边那些影子一样的网络约车、外卖、网购、移动支付等平台公司。 我们很难理解这种公司对社会的力量。 坦率地说，这种公司已经具有社会公司的特点，但是现在的问题是社会公司的自觉意识还没有真正普及，对公共部门和管理部门来说在概念上也很模糊。

日前，美团发表了题为《新社会公司:创新、平台与价值》的研究报告。 尽管对什么是新社会公司、什么是新社会公司、什么是所谓的旧社会公司等概念定义存在争议，但还是确定了自己的社会价值和社会责任。

近两年来，成为社会公司、承担社会责任已成为几大网络公司的追求目标。 除美团外，腾讯马化腾也在年末提出，腾讯已成为社会化公司。 今日头条的张一鸣今年3月提出，平台公司要承担基础设施一样的社会责任。 9月，程维在内部公开信中提出滴滴必须成为社会化公司。 阿里在其30年战术中，不仅成为基础设施提供者，还决定了“应对社会问题”的公司的定位。

这种不期而遇地争夺社会公司的现象很有意思。 一方面，当然与公司迅速发展到一定阶段的自我定位有关，但另一方面，必须认识到这种公司的业务，具有典型的社会化属性。 当然，让我们来看看最近发生的公司危机，比如一滴乘客被杀，或者是自由的“甲醛房”。 他们无一例外地引起了轩然大波。 毕竟，这些事情与社会生活密切相关，他们绝不是公司自身的危机。

因此，我们不必为什么是新的社会公司而烦恼。 新社会公司当然是公司价值的认知自觉，但必定是公司责任意识、社会价值的自觉。 只有这样发自内心的自觉，在公司自身的管理上才能超越单纯的市场巨无霸。

徐冰源:中国青年报