“山东潍坊市公共服务设施志愿服务的探索和实践”

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潍坊市科技馆作为科普教育的主阵地，担负着展示科技成果和快速发展、举办科普展览、开展科普活动和相关社会服务的重要职责。 近年来，积极开展科普服务。 并通过政府采购服务办法，组建1382人组成的科普志愿者队伍，建设12个志愿者网站、36个项目化志愿者队伍，在党建中推进，多方参与，多方行业助力。 2019年服务了2.6万志愿者，230万公众。

发挥党建工作的领导作用，提高志愿者的向心力

支部有堡垒，党员挂着旗子。 科技馆多次将志愿服务与党建工作结合起来，通过党员模范带头作用，提高志愿服务的专业化、精准化水平，增强志愿服务的认可感和向心力。 一是积极参加亮比树活动。 科普志愿者参与市科技馆开展的亮党员身份、高质量服务、树窗形象活动，党员模范岗和志愿服务岗互补，成立科普志愿服务突击队，积极参与普及科学知识、传播科学思想、弘扬科学精神，科普服务为党建带 二是严格规范志愿服务标准。 严格执行科普志愿者管理制度，登记建设档案，建立章立制，统一名称，统一编号，统一旗帜，提高科普志愿者的归属感和荣誉感。 选定30名科普志愿者，依托科技馆展厅，年馆内科普志愿者服务280多天，工作日平均30多次，展教服务形成了社工+志愿者的就业模式。 三是全面提高素质的能力。 继续开展党校学习培训、省馆学习培训、礼仪培训、拓展培训和军训等五大学习培训，结合志愿者岗位组织了解展品操作、讲解服务、安全指导为首要文案的三理解实践考核，走出去，通过进入的模式， 目前，市科技馆已经形成了多学科整合的讲解服务、安全管理、活动组织、技术维修和科技指导五支专业化科普志愿者队伍。

众多力量共同参与，建立志愿者人才库

市科技馆强调科普志愿者的专业性和科学性，强调创新能力导向型招聘选拔的新机制，严格岗位标准和岗位模式，建立了科技馆特色的志愿者人才库。 一是建立以高校学生为中心的服务型人才库。 市科技馆依托潍坊高等学校社会实践基地的特点，加强高校团委与学生会的联系，注重志愿服务的专业对口和素质对接，严格学生志愿服务报名、学校团委(校学生会)推荐、专业信息考试和志愿服务答辩等流程 二是建立以离职专家为中心的专家型人才库。 根据部分高水平、高规格科普的现实诉求，通过信息媒体公开专家型科普志愿者招募标准，鼓励科研机构、高校、研究所或企事业等单位辞退科技工作者，继续为社会公益事业和科技教育事业奉献爱心和热度。 三是建立领域学会积极参与的精英型人才库。 各方看到科普服务创新趋势，积极吸引精英团体和精英力量参加科普志愿者服务，弥补人才短板和资源不足。 建立市科技馆志愿者服务qq群和微信群，加强学术交流，提高服务技能，科技志愿者服务均实施菜单式遴选和点穴式服务，高效便捷，精准比较有效。

许多行业齐心协力，促进志愿服务网格化

一是积极参加移动科技馆的志愿者活动。 科技馆围绕一体化两翼和五馆一体化科普布局，建立了以实体科技馆、数字科技馆、校园流动科技馆、县域流动科技馆和科普马车为首要项目的科普志愿者系统制度。 在校园移动科技馆项目中，以153名理工科教师为主的志愿者队伍在4个县市区巡回100余场，服务公众20万多人。 另外，由276人组成的科普志愿者队伍参加了县域流动科技馆16个县市区和开发区的600多个巡回展览，服务公众80万多人。 二是积极推进志愿者网站建设。 科普志愿者队伍成立以来，积极开展校园入驻、社区入驻、入职活动，志愿38个网站，服务公众60万人。 成立潍坊第一个小型科普期刊人员服务队伍，自主负责科普教育四名人员，分批进入科技馆，向青少年讲解科学知识。 第三，全力支持所有的志愿者活动。 围绕打造单位文化企业品牌，市科技馆成立新时期文明实践志愿者队伍，确定时段向社区开展志愿者活动，另外，科普志愿者队伍还定期组织文明出行礼，营造文明安全的交通环境。 疫情爆发以来，市科技馆选派多名干部深入街道社区一线参加疫情防控志愿者服务，为疫情防控贡献了科技馆的力量。 并且，科普志愿者队伍积极配合，做好国家文明城市复审准备，扩大窗口文明取得成果。

潍坊市科技馆整合打造的星光科普志愿者企业品牌，被授予潍坊市首席志愿者项目、山东省首席志愿者组织。 多名干部职工志愿者获得青年志愿者活动先进个人、最美志愿者、疫情防控志愿者等荣誉称号。

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