“志愿服务 供需对接 超市运作 内江60家“连锁店”服务社区”

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9月初，内江市隆昌县古湖街康复西路社区黄位民志愿者超市正式开业。 超市将收集到的志愿者申诉分为扶贫经济类、文体活动类、公益类和其他类4类，并在墙上公示，供志愿者随时领取。 一个月来，这家超市收集了50多个志愿者活动诉求，开展了40多个志愿者活动。

在整个内江市，有60家相似的社区志愿者事务所。

社区志愿者事务所的运营效果怎么样？ 你遇到那些困难了吗？ 记者进行了调查。

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切片

符合志愿者的供求

9月28日9点，内江市隆昌县古湖街道康复西路社区。 李荣华老人慢慢来到了刚开业的社区志愿者超市。

老人从挂在墙上的箱子里拿出几张志愿者的诉求卡，仔细看了一下复印件，指着其中一张对员工黄小龙说:这正好是下午，你去看看，帮我打扫卫生。

当天下午，李荣华如约来到社区居民张贤立家。 擦桌子、扫地、收拾垃圾&hellip； &hellip； 李荣华一开始工作就驾轻就熟。 他儿子常年在外工作，自己身体不好，有空就来看看，能帮点忙。 李荣华说。

康复西路社区党委书记生命森林认为，相对于以前相对宽松的组织形式，社区志愿服务超市成立后，各项事业将成为更加规范的系统，志愿服务的供需可以更有效地对接。 例如，根据志愿者诉求复印件，员工分为4类在墙上公示。 志愿者活动的诉求包括员工根据志愿者注册时的倾向选择什么样的诉求、什么时候有时间等资料，并主动联系志愿者询问他们是否愿意参加志愿者活动。 二是志愿者主动拜访，寻找是否有合适的志愿者活动机会。

由于扩大志愿者事务所的影响很大，社区以其为形象将其称为超市，并以隆昌当地名人89岁的黄位民老人命名。

黄位民老人是隆昌某企业的退休职工，30多年来，有义务帮助邻居修理家电产品，打扫小区的院坝卫生。 他的行为感动了许多人，获得了四川好人等许多荣誉称号。

住在西湖国际区的刘先生，偶然的机会听了黄位民老人的话，深深地感动了。 现在，刘先生每周都带着孩子来社区爱心书店，给大家讲故事。

迄今为止，活跃在康复西路社区的志愿者人数达到了近100人。

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问题

志愿者的专业知识不足

年，内江市已经开始建设社区志愿者站。

全市提出在各社区建设社区志愿者站的目标，并赋予各县区最低任务。 内江市文明志愿者科科长高阳表示，整个内江市有330个社区，430万人口中有80多万是老人，内江也是劳务输出大市，110万人常年在外工作，建立社区志愿者站的重要性不言而喻

监测建造的、运行情况。 每季度，该市文明活动都会随机抽取一定数量的社区志愿者站，现场观察效果。

市中子口大街的棉社区是老小区，各方面条件都很差。 社区志愿服务站成立后，运营资金不足，在一定程度上影响了社区志愿服务开展的效果。 市文明室捐赠了10多台电脑，在社区内建立了绿色网吧。 虽然志愿者免费帮助维护、管理，但由于无法负担电费，绿色网吧只能限期开放。 内棉社区相关负责人说。

另外，专门培训志愿者也是很多社区志愿者站想做但力所不及的事件。 前段时间，志愿者帮留守老人收拾房间，不小心把老人的不动产证明当成垃圾弄丢了。 还好那天马上回来，否则后果不堪设想。 赖福林说，这类服务的细节需要请专业人士培训还不熟练的志愿者，以免他们好心做坏事。

司法援助、体检、学业指导等专业性强的志愿者活动的诉求也存在差距。 康复西路社区活跃的志愿者中，几乎没有专业技能，打扫卫生、和老人聊聊天、给孩子讲讲故事也很好，但对专业要求很高的人很头疼。 希望由县主导，寻找各方面的专家训练志愿者，组织专业的志愿者队伍进入社区活动。 赖福林说。

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试一试

建设志愿者孵化中心

赖福雷斯特等人反映的问题是，该市文明局进行了观察，并开始建设内江市志愿者孵化中心。

高阳表示，孵化中心体现了专业化、纵深化的优势，定期邀请各方面专家开展培训。

与孵化中心结合，在软件管理上的内江开发志愿者管理云系统，使用互联网分发平台+手机app+终端pos机的方法，建立全市统一的志愿者管理系统，进行新闻发布、port 实现参加活动、确认服务时间、显示星级等功能，根据工作需要与各级志愿者大数据平台对接，共享志愿者资源。 有时，康复西路社区无法完成的志愿者活动会在这个云系统上发表，从而可以在更高水平和更广的范围内寻找合适的专业志愿者队伍。 高阳表示，目前，该市组建了司法援助、卫生医疗、城市管理、环境保护、文艺推广等29支专业志愿者队伍。

此外，内江还将探索建立志愿者服务反馈机制，各级部门出台具体激励措施，让优秀志愿者在上学、交通出行等方面享受便利，提高志愿者队伍的活跃度。

以康复西路社区为例，注册的志愿者人数达到了400人，但活跃的有100人左右。 全市登记的志愿者人数达到12万人，其中一些志愿者一时热情高涨，或不活跃，以完成任务。

在这方面，东兴区建立的54家社区爱心储蓄银行是一种尝试。 在爱心储蓄银行，志愿者可以有自己的账户，通过参加或捐赠志愿服务可以积攒爱心。 如果志愿者有困难需要帮助，可以到社区爱心储蓄银行取爱，享受相应的志愿服务。

志愿者可以利用爱心到社区爱心超市免费更换日用品。 据东兴区东兴街凤凰社区党支部书记王俊华介绍，爱心超市的大部分商品由情妇捐赠，区民政局每年为支持超市的运营提供专项资金。 (记者张啸)