“善达网马广志：当前社会组织存在的六个问题”

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编者按: 1月7日~8日，“首届河北公益交流会”在河北省石家庄召开。 年会以“益动燕赵冀与希望”为主题，聚集了来自省外的河北籍人士和省内各市县的机构代表等约200人，共谋了河北公益事业快速发展的大计。

交流会上，益动燕赵公益组织服务中心宣布成立(正在注册)，目的是支持河北当地公益机构领导人和核心骨干，推动河北公益事业快速发展。 作为该中心发起人之一，善达网执行总编辑马广志在《当今社会组织存在的六个问题》上做了主题发言。

以下是发言全文。

公益界的大家好！

真的很兴奋！ 可以回家乡参加这样的盛会，古人说“家乡情更胆小，不敢问人”，但是今天我们来了，霍庆川老师把我们聚集在家乡，我们能做什么样的事，河北公益事业的进步，甚至

我现在的身份是《善达网》的执行主编。 善达网是由退休的新华社社长创立的新型公益企业品牌服务平台，其理念为“扬善平台、公益智坊”。 “扬善”是指我们的媒体属性，报道公益、慈善、公司社会责任等文案的“智坊”是指我们的公关属性，为慈善机构和公司提供公益策划和传播服务。

我个人从事公益传播近6年了。 加入善达网不到两年。 以前就有媒体传来，在《中国改革报》做环境周刊记者。 在《华夏时报》做慈善周刊主编，兼经济评论版。 外行喜欢写评论，胡说八道写了一点教育、社会、文化、经济类的评论。

这次大会的前两天，大会让我分享了我的公益故事。 我不敢夸越来越多的媒体人是公益人，真正的公益人是你们！ 你们扎根基层，致力于处理社会问题，为国解忧，为民缓解困难，“成千上万的人载我！ ”。 值得尊敬。 向你们表示敬意。 (鞠躬)

近年来，在国家政策和公众爱心的推动下，我国公益组织的种类和数量更多，覆盖教育、儿童、扶贫、养老等各行各业的各种公益项目层出不穷。 作为记者，近年来参加了很多活动，和基金会、慈善机构一起去了全国的一点，访问了公益项目，考察了社会组织，参加了公益问题的探讨。 今天，我就慈善机构，特别是草根公益组织存在的一点问题谈谈我的意见。 这是我个人的注意和思考，有不对的地方请告诉我。

第一个是有热情但缺乏理智

我认识到很多公益组织的创立者“胸怀天下”，拥有热情和拳击手的爱。 但是，组织成立后，随着组织事务的增加和服务人数的增加，产生了各种各样的问题，应对了不利。

例如，我有个弟弟，是个大卡车司机。 用热情和爱心团结身边的朋友们成立了公益协会，援助了镇上的孤儿和老人。 因为没有后续资金，没有资源，没有项目，不到半年，他感觉有点力不从心，不断给我打电话问我怎么才能继续下去。 这说明他在设立这个公益组织时鲁莽，判断自己的资源和能力，没有权衡。

所以，公益组织必须可持续发展，不仅需要爱和感动，还需要理性的思考和专业的力量。 所以，大家必须明确回答德鲁克的“组织生存力”有五个经典问题，相信大家都知道这五个问题是什么。

1、我们的使命是什么(项目处理什么样的社会问题？ 2、我们的顾客是谁(项目的受益人是谁？ 3、顾客认知的价值是什么(项目到底满足了哪些诉求？ 4、成果是什么(项目可以衡量的目标是什么？ 5、我们的计划是什么(为了实现目标应该开展什么样的活动，提供什么样的服务？ ）

如果你能准确回答这五个问题，你的公益就有可能继续下去。 否则，你很难遇到这样的问题或那样的问题，举步维艰。

二、以活动为项目，以产出为成果

我们在谈论“更有效的公益”。 其中非常重要的是，通过实施公益项目真正造福服务对象，更有效地处理社会问题。 如果项目不能满足服务对象的诉求，就不能给服务对象带来变化和利益，只做活动，单纯追求服务人数，可能会造成资源的浪费。 我知道做公益需要资源，资源非常有限。 由于有限，我们必须重视成果，将有限的资源用于产生成果的地方。

但是，目前公益项目实施中普遍存在的一个现象是以活动为项目，以生产为成果。 社会组织和商业公司不同，没有利润基础啊。

例如，如果有环境保护推进、法律推进、印刷了许多小册子、小册子的社会组织，他们认为发送了多少传单、小册子、有多少人听讲是成果。 这些不是成果，而是生产。 因为他们不知道发了小册子和小册子后有没有人看到，看了之后发生了什么。

我们谈的成果是什么？ 指服务对象参加我们的项目，接受我们的服务，给他带来的变化和利益。 这种变化和利益可以是有形的，也可以是无形的。 但是，需要变化和收益。 因为只有受益人变了，受益匪浅，才能处理社会问题。 公益项目最终要的是成果。 请记住，这个成果不是你做了多少活动，有多少生产，而是这个成果一定是服务对象的变化和利益。

三、不重视传达

公益组织做广告吗？ 很多公益组织没有意识到对组织的快速发展有很大的作用，认为“酒好怕巷子深”，自己好好做，做得好的话，不传达也能被大家所知道、支持和认可。 这些组织表现出不重视传达、不传达、不擅长、也拒绝与媒体的联系的状态。 一个明显的例子是，很多机构连最基本的传达官都没有。

例如，前几天北京的基金会，规模还不小，必须举办研讨会。 探讨过的文案很好，对公益事业的迅速发展很有好处。 朋友找到我，问我怎么称呼媒体，请叫那些媒体。 感到幼稚。

所以，必须明白用好的公益产品等待公众参与和捐赠的时代已经过去了。 目前，公众每天必须解决各种各样的新闻，要观察公益组织的公益项目，了解和参与公益组织的活动，必须对外进行传播和信息表达。

可以说比较有效的传达是进行项目的必要和前提条件。 “免费午餐”和“保护女孩”应该家喻户晓吧。 短时间内造福许多孩子，一个非常重要的原因是善于传达。 这涉及到一个理念。 什么理念？ 传达的目的不是为了传达你的组织有多好，帮助了多少人，而是让你越来越关注你关注的社会议题。 也就是说，传达不是道德标榜，而是传播感动和理念，影响越来越多的人参与。 邓飞说，传达最高水平不是告诉我们有多好，而是交流人心，赢得支持。

具体的传达怎么办？ 因为时间的关系，我不会再展开了，有时间的话再研究吧。

四、不制造公共说服力

还是那句话，很多公益组织认为自己做的是好事，钱也不在自己口袋里，所以觉得无愧。 毕竟，不重视组织的新闻公开透明事业。 结果出现负面消息，不说自己的被害，引起民众对整个慈善机构的不信任，负能量的积累和传播对社会公益慈善意识的形成有非常负面的影响，“郭美美事”是前车之鉴。

举个例子。 昨天，媒体集团界面公布了“中国最透明慈善公益基金会排行榜”。 该排名共有50个基金会入选，合格者最高99分，最低门槛为82分。 (队伍还是福布斯的，被挖到界面上了)。 结果，下午，一家大财团的负责人联系了我，问我如何评价排名发布的负责人？ 他们为什么在意，是因为排名垫底，可能影响基金会今后的资金筹措和快速发展。

因为公益组织必须重视新闻的公开和透明公作。 我认为“亲兄弟，明算帐”一词可以改为“做公益，明算帐”，美国卡内基基金会前主席卢塞尔说？ “慈善事业必须像玻璃口袋一样通常透明”。 正是透明才有公共的说服力，公共的说服力才是生命线啊。 如果有公共说服力，人们会捐给你，你可以谈谈快速发展啊。

怎么公开？ 一个是网站，组织的所有账目必须在官网和其他专业网站上公开，以保证组织新闻的透明度。 一是手中的新媒体平台(微博、微信等)，以形成公众说服力为目标的公益传播，通过无限扩大传播新闻的概念，以形式影响人的意识，以文案传播新闻，潜在于受众。

五、关门工作，缺乏交流

按理说公益既然是为大家谋利益，就应该抱着完全无私的态度，只帮助需要帮助的人。 但是，有点公益组织为了自己的成长，往往想独占资源，没有和其他公益组织交流，没有合作。 特别是在经济不发达地区，公益事业刚刚起步，发展迅速，公益组织之间竞争十分严重，不合理的竞争关系常常导致资源重复和浪费。

例如，在访问四川希望小学时，在发送“暖包”的活动中，四年级学生对我说。 “老师，我家有好几个这样的包”。 这是公益组织之间不进行交流造成的资源浪费。 说实话，这是公益吗？ 我认为这样给孩子造成的伤害比利益要大得多。 “多锦上添花，少雪中送炭”也是公益的现状，有时间再来谈谈这个问题吧。

公益圈和公司市场不同，本身在大环境下还是非主流，同时比较封闭，都是圈子里人的活动。 现在很多公益老手讲跨界的故事，不就是因为公益圈本来就被关闭了吗？ 在这种情况下，还在闭门工作，那有什么前途？

慈善本质上是凝聚各种力量的平台，各方力量相互合作，可以使慈善组织利益最大化。 所以，各公益组织应该有更加和平包容的心理状态，公益组织之间应该处于比较开放的状态，维持健康的合作、共享关系。

我们的善达网现在不仅局限于公益类媒体和公益版面，还吸引了时政类、财经类、教育类等各大媒体，从不同的角度解读公益，发挥跨界力量。

6、不敢谈生意

在许多公益组织眼中，可以避免“商业”。 但是“生意”是老虎吗？ 不是吧。 社会变革毕竟是由商业和公司房屋推动的，这是我们不能否认的，公益尤其如此。

公益与商业的结合已经是社会的大趋势。 马云在“首届世界xin公益大会”上说，做公益需要钱，但光有钱是不够的，还需要时间、精力、智慧、热情。 做公益不是慈善，公益是集体行动，影响很大，不是花了多少钱，而是唤醒了多少人的爱。 马云相信“公益心态、商业方法”是做公益的最佳途径。 因为今天的公益，需要政府、公司家、科学家等各行各业的人参加，召集各家所长，才能发挥最大的善能。

独一无二，在前几天公益时报举办的公益年会上，长江商学院emba项目副院长、市场营销学教授、企业品牌研究中心主任朱睿:最好的公益就是以商业模式做公益。 (在这次年会上，本人也很荣幸被多家财团选为“公益年度记者”。 ）

朱教授的话是什么意思？ 是真正的好公益。 特别是以商业模式做公益一定能给大家带来希望。 而且，给予捕鱼的希望可以帮助需要这些帮助的人。 总有一天独立不需要你的帮助。 “授人以鱼”才是公益，授人以鱼只能行善。

前辈徐永光老师这两年也在谈论“公益市场化”。 用市场的想法做公益。 不要总是等待“嗟来之食”。 “嗟来之食”是指有政府购买的公益组织。 我做一点，(政府没有购买)我休息。

在此基础上，去年11月，我们在国家会议中心启动了“中国社会公司奖”的申报事业，并于明年6月进行了颁奖。 社会通过以商业模式做公益，更可持续，更有前途。 如果你是这方面的公司，可以申报。

以上，我对社会组织，特别是基层一点社会组织存在的问题和处理方法有了一点思考，希望所有公益组织都能冷静地认识自身和周围的环境，寻求适合自己的道路健康快速发展，共同推动我国公益慈善事业的快速发展。

谢谢你！ 祝大家幸福！