“发扬“面对面”谈心谈话的优良以前传下来”

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由于工作原因，笔者有时会和一些基层领导干部交谈，询问其对分管单位干部群众和心理状况和思想动态的了解程度，许多领导干部总是自信地说:“现在互联网技术发达，网速越来越快，我们和群众微信。 但是，在与这位领导分管单位的干部群众交谈时，觉得这位领导没有掌握基层单位的情况、对干部群众的真实思想动态。 究其原因，“钥匙和钥匙”具有及时、方便的功能，但缺乏“面对面”的现场感、温度和态度。 现在，这样的领导人不少。 由于工作繁忙，过于相信利用即时通信工具进行交流，而忽视了带着感情和温度的“面对面”的坦率交谈。

众所周知，谈心是我们党优秀以前传下来的政治特征，是开展思想工作、深入了解干部群众、爱护干部群众的重要途径。 开展恳谈也是党内组织生活制度的重要线索，有助于党员干部直接交流思想感情，聚集共识和力量。 谈话又是开展经常性思想政治工作和日常管理的重要手段，非常有利于密切上下级关系、干部和群众关系，增进队伍的团结和稳定。

领导干部要经常开展“面对面”谈话，不要完全利用人数、次数的多寡论效果，而是要不断学习和探索，不断强调以提高谈话质量、处理实际问题为目的的指导。 了解真实的思想状况，解开思想隔阂，让干部群众敞开心扉，取得优质的谈话效果是有讲究的。 否则，一味追求谈话的人数和次数，不交心，不交流思想，就成了形式主义的新表现、新现象。

我认为对话至少有五个大体:一个是平等待人的大体。 许多谈话具有对比性，带有意见、误解、困惑等情绪，我们的领导干部居高临下，以欺压人、父母教子的态度进行对话，不仅收不到效果，还会产生逆反心理，带来新的对立情绪。 二是真诚待人。 是思想和感情的交流，诚实打开心灵的钥匙，让别人敞开心扉，自己首先要敞开心扉。 三是实事求是。 亲切的谈话应该不带任何偏见、不带成见、就事论事，要以平和、公平、公正的态度面对谈话对象，使谈话对象真正信服。 四是多次党性差不多。 说话不是让步、讨好、销售的乖乖，要以处理问题为目的循善诱惑，启发思想觉悟和境界的提高，产生思想认同感。 第五，准备谈谈。 有些领导干部不准备和群众谈话，讲话简单，缺乏对比，谈话质量和效果与预期相差甚远。 其实，对话时机的选择、话题的明确、意图表达、语言的采用等都需要仔细准备。

当前正处于机构改革的过渡期和攻坚期，关系到干部群众的切身利益，必然会遇到一些新情况、新问题，干部群众的思想也存在“疙瘩”和困惑，可能会包含一些实际困难。 各级领导干部要重视“面对面”谈话，学习和探索谈话比较有效的做法，及时发现和处理萌芽状态的问题，为各项改革提供坚强的政治保障。

(作者:陈银健，南京海关纪检监察干部)