“云南省客户协会提醒：暑期境外游安全放首位”

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云南省客户协会表示，为增强出境旅游客户的安全意识，确保自身合法权益，云南省客户协会近日发布费用警告，提醒客户暑假出境旅游要以安全为先，与证件照齐全的旅行社签订旅游合同，谨慎购买贵重物品和大体积物品。

提高安全意识。 海外旅行相对于国内旅行增加了许多复杂的因素，安全风险很大，因此顾客必须增强安全防范意识，始终把安全作为第一考虑因素。 游客朋友要密切注意旅游目的地的政治形势、天气、交通、卫生等情况，实时注意文化和旅游等相关部门发布的出境旅游安全提醒，盲目或幸运地发生政治局势不稳定、社会治安混乱、天气状况恶劣、自然灾害频发等危险。 要结合自身情况慎重参与蹦床、跳伞、潜水等有危险性的活动项目，乘船出海、坐飞机观光等，尽量选择性能高、设施好、安全有保障的大型交通工具。 旅行中保管个人财产和护照等重要证件。

二、与证件照齐全的旅行社签订旅游合同。 客户应当选择规模较大、声誉较好的旅行社参团，观察旅行社是否持有合法有效的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，不得选择无证拍照的公司和个人参团。 与旅行社签订合同，包括旅游项目、服务复印件、服务标准、旅游保险以及违约责任和纠纷解决办法等复印件，并与旅游者协商一致自愿参加的购物活动或自费项目，、 应当与旅行社签订《自愿购物活动补充协议》或《自愿另行收费旅游项目补充协议》，确定购物地点的名称、地点、主要商品新闻、自费项目的地点、复印件和价格、购物、自费项目的时间。 团体可能不支付个人账户，但必须记住导入合同旅行社的对外公开账户，索取缴费单。

三、旅游购物要理智，谨慎购买贵重大件物品。 在旅游地销售的商品一般比市场价高，特别是境外旅游费用高，一旦发生纠纷，可能会面临维权手续多、繁琐、维权价格过高的问题。 管好自己的钱包，不要冲动购物。 必须小心购买金银、宝石玉石饰品类的高价值以及乳胶床垫类的大体积物品。 对于没有在《自愿购物活动补充协议》的地方购买，且不是质量问题的商品，只要客户认为是购买的，多次退货，海外商家往往会收取货款的10%-20%的退货手续费，大宗商品存在退货运费高的问题。

四、文明旅行，遵守纪律。 出境前了解出境旅游相关事项，积极了解旅游目的地外国游客相关规定，自觉遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》，尊重当地宗教、民族、风俗习性，重视文明，遵守社会公德，爱护公共设施

五、依法理性维权。 在国外旅行中遇到困难和服务质量问题时，不得擅自离团、弃团等突然行为，以免一时冲动引起不必要的麻烦，违反当地法律。 通过领导信息和及时表达，与领导和地接导游协商处理，及时与集团公司联系，积极配合旅行社妥善解决，针对未能妥善处理的问题，返程后，旅游合同终止90天内12301国旅游萨

资料来源:经济日报-中国经济网