“荆州区“爱满荆楚”社会从业服务项目：“疫情后的温暖人间””

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荆州区爱满荆楚社会事业服务项目小组成员于4月1日正式复职。 回应民政部关于新冠加强肺炎疫情心理援助服务和社会事业服务的通知，对比英城辖下社区(村社)，武汉市逸飞社会事业中心对荆州区爱满荆楚社会事业服务项目疫情后的社区管理工作进行了扩大， 建立了社会工作者+心理+本土志愿服务线上结合的服务模式，致力于英城市志愿服务的全面覆盖。

首先，比较疫情后居民的状况，面向荆州区开展心理援助服务。 武汉逸飞社工链接全国各地48名心理教师组成团队，成立荆州区在线抗议心理援助群，面向疫情后的社区工作者、医务人员、患者家属、志愿者等有需要的人群，每天下午2时至晚上10时，每2小时接待2人。 向有申诉的居民提供心理援助服务，居民可以直接与社会工作者联系，也可以入伙寻求心理老师的帮助。

其次，结合居民疫情后居民恢复的诉求，面向整个英町的各社区(村社)开展在线+离线志愿者活动的齐动模式。 社会工作者通过前期的访问、调查、了解，深入到各社区(村社)的居民群中，面向大众，菜单化整理居民的诉求，在线开展服务推广工作，发布服务诉求清单，居民自己 社会工作者可以比较居民的诉求，做好服务安排和跟进，在群里定期进行爱国党建、卫生健康、志愿者文化、疫情实际情况的普及等。 线上协助挖掘社区和建立志愿者队伍，让志愿者为居民服务。

在与区民政和英町镇政府信息表态协商后，在区民政和英町镇政府的赞同支持下，自4月17日开始实施以来，为8个村社建立了8个社区志愿者队伍，依次比较了各村社志愿者队伍的规章制度、组织结构、激励制度等。 对比爱国党建、卫生健康、志愿者文化、疫情实际情况等开展了378次在线推广服务。 与居民投诉相比，共开展了19次发布志愿者名单217次的法律援助类、心理援助类、健康咨询类、纠纷调解类、新闻咨询类服务，协助两村公司开展常态化的志愿者工作。

服务开展以来，网上和网上业务进一步扩大。 各社区在线服务的推广要等待社区居民的批准和支持。 我们以专业为骨干，全心全意为居民服务，各村社志愿者队伍发挥在社区管理中的重要意义，度过难关，以危机为危机，实现共建、共治、共享，各村社互助共荣的社区管理快速发展格局

投稿:武汉市逸飞社会事业服务中心

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