“防疫有保障为何“快递小哥”仍难进小区？业内建议”

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在新冠肺炎疫情防控期间，全国数百万快递小弟突击配送一线，对疫情防控和经济社会快速发展发挥了重要意义。 这些疫情逆行者的基础防疫保障完善了吗？ 复职时还有那些烦恼吗？ 记者最近与国内物流快递公司联合展开了调查。

超八成快递员认可快递企业防疫工作

为了跟踪疫情期间快递防疫复工情况，记者通过中国邮政、顺丰、圆通等15家主要快递公司上传，联合100万快递注册的国内物流快递运营商快递100，通过软件弹窗、短信推送等方法，于2月下旬和3月下旬

调查结果表明，快递防疫物资短缺明显缓解。 2月下旬，26.4%的快递员表示没有拿到口罩，但3月下旬下降到7.1%。 2月下旬，6.8%的快递员手上的口罩超过10个，3月下旬上升到45.9%。 2月下旬，20.3%的快递表示1个口罩佩戴3天以上，3月下旬降至9.7%。

值得注意的是，调查中仍然有很多快递反映不重复使用口罩的重复采用。 2月下旬的数据显示，快递员的77%表示存在口罩清洗和消毒后的再利用情况，3月下旬大幅下降，但达到44.9%。 另外，2月下旬有66%的快递公司表示自己购买口罩，但3月下旬没有出现逆转，上升到了77.7%。

在两次调查中，有8成以上的快递员认为快递企业重视防疫事业。 北京市朝阳区快递员苗庆举表示，目前企业消毒液、洗手液等防疫物资有充分保障，但口罩供应有待进一步加强。 此外，不少快递员也表示，目前国内外防进口、防反弹防疫形势依然严峻，在防疫常态化的背景下，希望企业保障力度不减，大家坚守岗位时更放心、更暖心。

快递员的快递发送不足4成

随着国内疫情防控形势逐渐好转，除要点地区外，全国许多重大突发公共卫生事件等级相继调整。 虽然在继续严格规范的前提下，住宅小区出入口管理适度开放，但快递末端配送不畅的问题依然凸显出来。

2月下旬，69.9%的快递选择摊位，到3月下旬降至38%。 2月下旬有33.3%的快递员表示可以放置快递箱，到3月下旬上升到60.6%。 但数据显示，2月下旬，只有36.8%的快递员表示可以领取快递，3月下旬降至33.3%，表明快递末端服务尚未恢复正常。

记者调查发现，快递员的快递接收与社区防疫存在一定矛盾。 在北京市海淀区工作的中通快递员李杰3月9日在国务院联防联控机构新闻发布会上呼吁放开快递员进入小区，但他负责的快递区域至今没有变化。

李杰表示，由于快递末端配送不顺利，延长了工作时间，大大降低了配送效率。 疫情下配送员越来越被尊重和理解，但至今无法配送到门口，这让很多顾客很困惑。

许多受访者快递客户表示，放在快递摊点或货架上有五个问题。 一是快递很容易丢失。 二是下雨容易破损。 第三，取距离太远。 四是快递小摊散落在地上不卫生。五是频繁下楼取零件会增加聚集风险，加重心理负担。

对此，社区基层干部直言，尽管国内许多地区制定和分发快递，将外卖人员纳入小区相关商务指南，但许多社区仍处于观望状态。 现在防疫事业也很紧张，各地区的状况和能力也不同。 放开&lsquo后快递员上门，出了问题我们要负责。 北京的一位社区干部说。

一个人跑的情况很多，100个人很少出门

日前，中央新型疫情防控工作领导小组印发了《关于较有效防控疫情积极有序推进再生产的指导意见》。 其中，针对完全物流快递业相关压制的对策是允许快递业者进入社区(村)配送。

上海市工商联国际物流商会智库专家邵钟林等行业人员要加强快递小弟安全保障，注意人员交叉感染，快递配送群体流动性强，口罩诉求大于常规领域，为了疫情防控和照顾，要充分保障快递领域防疫物资供应， 并且有关部门要加大对快递企业、快递网站的监督检查，发现问题要及时纠正。

国务院快速发展研究中心研究员魏际刚表示，应根据疫情情况变化，正确解除末端配送限制，探索智能快递柜等创新手段，提高最后1公里的配送效率。 在这次疫情防控中，无论是物资送达还是民生保障，快递行业都具有重要意义。 及时解读快递末端配送问题，不仅更好地服务人们的生活，而且有助于工业、制造业、农业、国际贸易的恢复和快速发展，&lsquo； 经常一个人跑步，100人不出门的防疫效果最大化。

实际上，各快递公司的配送范围是固定的，我们在工作人员时多次测量体温，工作人员的据点和运输车辆也多次消毒。 李杰建议，社区可以与快递企业合作，通过办理送货单和展示健康码等方式，经过体温检测允许快递员进入园区。 另外，快递员在顾客家门口领取发货，打电话让顾客自取灭亡，仍然是无接触配送，但配送效率和顾客体验将会大幅提高。 据新华社报道

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