“日照电梯应急处置热线开通半年解救658人”

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进一步加强电梯安全监管，提高电梯应急处置和服务能力，山东省日照市建设日照市电梯应急处置服务中心，开通96333专线电话，提供全天候呼叫、投诉、举报、咨询等服务 平台自今年6月运行以来共处理电梯困人故障378起，救出被困人员658人，最大限度地缩短了乘客被困时间。

目前全市电梯数量达到1.2万台，每年以20%左右的速度增长。 电梯已成为市民日常生活中不可缺少的垂直交通工具，电梯安全已成为大众关注、社会关注的热点。 为保障电梯安全，日照市市场监管部门以加强风险管理，统一协调指挥电梯应急救援为目标，以新闻化、监管网格化为手段，充分整合现有救援资源，覆盖全市的智能电梯应急处置平台

电梯安全应急处理平台开通了全天候专用的电梯救援电话。 电梯乘客被困时，拨打96333，配线人员可根据被困人员提供的电梯唯一设备代码，启动三级救援流程:一级应答责任主体为电梯维保合同约定的维保单位， 二级应答责任主体是嵌入电梯平台系统的电梯志愿者公共救助站，三级应答责任单位是消防机构等专业的救助力量。 96333热线接到乘客被困电话后，首先启用一级响应，维保单位出动救援，维保单位无法及时救援时，协调就近公共救援网站进行救援，二级救援尚未迅速实施时，调整消防机构等救援力量

今年6月平台运行以来，96333电梯平台系统已经注册，查明考核电梯12229台、维保单位52台、电梯招聘单位1513台、维保网站105台、公共救援网站22台。 96333平台共接听市民电话2456起，处理电梯困人故障378起，救出被困人员658人。 在困难人的故障处理中，都是一级救援响应。 救援人员到达现场平均需要10.39分钟，到现场实施救援平均需要5.06分钟，有力地保障了人民群众的移动安全。

数据显示，电梯故障的原因排在前三位的主要是人为因素、外部因素和电梯门系统因素。 其中，生活、装修垃圾妨碍开门关闭等原因占31%，停电、电器部件浸水、机房温度过高等外部原因占32.3%，电梯门锁故障等车门系统原因占11.6%。

日照监管局将进一步加强电梯质量安全监管，大力推进电梯安全社会共治，积极推进电梯维护模式和检测验收方法改革，宣传电梯保险+服务新模式，继续做好96333电梯应急处置工作 对比影响电梯安全运行的人为因素，加强电梯安全社会的推进，营造安全乘坐、文明乘坐的良好氛围。

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