“从“抱怨多”到“零投诉” 南京建邺交上“民心”答卷”

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随着无人机在空中盘旋，特殊的风景实时出现在镜头中，出现在江苏省南京市建邺区沙洲大街富春江东街北侧商店的屋顶上，两座蓝色的小房子尤为引人注目。 与商店成为一体的居民楼，时隔多年关闭的南侧窗户久违地敞开着。

这两座小房子是区、街两级生态环境部门，对比了网上红色餐饮一条街道按需定制的全市首个降噪除尘亮化棚，也是南京市建邺区沙洲街道探索路多方参与、共同共享新格局的生动实践。

有几个改进，实时监视目标是源代码控制

现场检测显示，在小房子登场后，噪音值从原来的80分贝下降到50分贝，降幅达到37.5%。

据悉，降噪除尘亮化棚为餐饮店设在屋顶的油烟净化设施披上外套，将设备的噪音和排放的油烟气味与外部隔离，实现了降噪防尘和亮化美观功能。

在这种变化的背后，是沙洲街一贯以民为本的自主初心。 老百姓的事，还是要告诉老百姓。 负责沙洲街环保工作的曹爱家副主任说:“在基层民生问题咨询时，只需要听取居民的诉说就能想出好办法，集中各方面的力量治病。”

早在年底，建邺生态环境局就提出全市首先利用云平台、网络等新技术，将前传后传的餐饮业管理升级为科技化、长期化管理。 半年后，沙洲街率先在富春江东大街建成智慧餐饮大道，利用千里眼智慧哨兵实时监控油烟排放。

最初的构想是，哪家店超标排放，环境保护科知道后，马上就放矢处置。 但更现实的问题是，即使定期清洗油烟净化设备，有时瞬间超标的风扇噪声不超过阈值，也不能忽视对周边居民生活的影响。

在一次协商中，投诉频繁改变模板进行演示

有这样的数据的年1月~5月，沙洲街12345热线收到天景苑居民关于富春江东街油烟、噪声的投诉38条。 2019年1月~5月、24件降至今年1月~4月、又降至13件。 但是，从5月初开始蓝房子到了，街道到现在为止还没有受到相关投诉。

在投诉沉重的灾区一夜之间实现零投诉，多亏了大众的智慧。 一到夏天，南方的窗户就打不开。 在4月初召开的第一次研讨会上，天景苑居民董大姐表示，两栋是典型的上屋下铺混居模式，富春江东街两侧的10家餐饮店，衍生出的油烟、噪音等副产物不可避免。 其他省份的市工地有利用塑料大棚降低噪音的先例，可以参考吗？

呼吁百应，该提案得到小区居民的一致赞成。 四次协商会议后，街道发生了变化。 目前，颜值与内涵兼备的降噪除尘亮化棚已成为富春江东街北侧居民口口相传的典范。

6月3日中午，巡视辖区的胡继银再次接到房地产电话，终于没有投诉，南侧居民坐不住了。 其实，还有另外两个&lsquo； 小房子已经在计划中了。

通过一次熟悉，政府独唱变多而合唱

房子必须不大，漂亮，实用。 使用的建材需要防火、防尘、防腐、防止噪音&hellip。 &hellip； 2间长13.5米、宽2.3米、高2.5米的小房子从设计图变成了现实，到沙洲花了40天。 可见一斑行动力的背后是生态环境、城管、安监、物管、消防、社区、房地产及业委会、居民代表等各部门的职务。

和降噪除尘小屋一起来的是打开美颜模式明亮的屋顶。 董大姐说，对包括天景苑在内的许多居民楼来说，屋顶曾经是肮脏的卫生死角，这次以设置降噪除尘亮化棚为契机，中奥社区联合小区的房产进行了彻底的大扫除，开窗后令人吃惊，仔细想想，天气变暖了

曹爱家表示，基础管理不是独角戏，而是大合唱，做好民生服务，并不意味着大包大揽，而是多次重点下沉，听人民的，多方参与，完善长效机制，各个层面、多个层面的共

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