“北京链家AI讲盘大赛收官 科技赋能领域服务能力再升级”

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12月15日，北京链家举行首届社区百科ai讲话会决赛，23000多名经理中最终诞生的9人经理队伍，在ai人工智能和真人双评委的考核下，完成了战队间、与ai机器人战队的对决。 这场全员大战和人机大战也是自ai人工智能开始探索在房地产经纪领域的应用以来，领域首次举行的大型赛事。

ai技术在房地产经纪领域的场景化

近年来，ai技术在家庭、交通等行业进行了产业化应用，推动了领域的升级。 在房地产经纪领域，ai技术也在经纪人专业化和顾客服务行业得到尝试。

带见时讲话是经纪人重要的专业能力之一，但存在长时间带见质量不高、时间不可控、报道不全面、在线练习占用工作时间等问题，制约了经纪人专业成长和领域服务质量的进一步提高。

社区百科ai光盘产品在此背景下应运而生，通过ai场景化智能技术，帮助房地产经纪人在实景演习中看盘的能力。 由北京链家学院和贝壳小贝助手共同制作的这款ai讲座产品于今年7月正式在线使用。

实际上，社区百科ai光盘产品为经纪人创造了多样化的培训场景，机器人小贝可以对比不同经纪人的优势进行教学。 经纪人通过学习社区资料实战演习讲话盘，贝贝可以智能地认识经纪人讲话时新闻的全面性、准确性、发音咬字、表达逻辑、讲话稿的流畅度、连贯性等核心要素，并在攻破关口后给予评分和反馈。 该产品可以使经纪人准确了解问题所在，更好地对比练习的提高，在高度再现实际场景的学习环境中，帮助经纪人快速成长。 北京链接相关的负责人介绍。

上市以来，社区百科ai光盘产品得到经纪人的广泛认可。 北京链家的一位经理说:“作为刚入行的新人，以前说话的时候总是很怯场，和顾客交流时担心自己不够专业，但现在利用所有碎片的时间，随时随地练习说话

内部推广以来，96%以上的经纪人通过该产品参与练习，产品具备的全面丰富的房地产社区数据库，使经纪人对自己服务的商圈和目标商圈有了更好、更深入、更细致的了解，从而进一步提高经纪人的专业能力和服务质量 北京链家总经理李峰岩说。

贝壳+链家大数据驱动

作为基于大数据的ai应用，社区百科ai光盘产品依托链家和贝壳构建，是国内数据量最大、覆盖面最广、粒度最细的住宅新闻数据库楼盘词典，海量、真实基础的大数据。

除了楼盘词典外，社区百科ai光盘产品还有北京链家数千名一线员工建立的特殊数据库。 在社区文件中，每栋大楼都有自己的完整、个性化的文件数据。 另外，通过贝壳大数据架构团队的技术支持，将人机对话技术与领域知识图谱的深度结合起来，使楼盘和社区新闻得以全面、真实地呈现。

北京链家介绍，目前社区档案中各楼盘有近100个问题，共有4个问题库238个以上，包括公共问题库、商品房、公共机房、教育资源扩展问题库等，小区周边交通规划、商业人文补助、。 此外，社区存档将根据客户的反馈和现实情况的变化进行拷贝更新。

在产业网络时代，利用科技创新发展经纪人，提高为顾客服务的质量，是链家的探索方向。 李峰岩表示，希望利用此次大会的宣传实践，进一步探索房地产经纪领域的未来，使经纪人的成长更加专业化、系统化，推动领域整体升级的反复。

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