“一碗粥温暖一座城 宁波杭州湾新区革新志愿服务模式”

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员工每人都会做一份有爱心的早餐。 正文照片均由宁波前湾社工委员会提供

天还刚亮，深秋清晨寒气袭人。 在宁波杭州湾新区，金源大道和罗源路交叉口约20平方米的小屋点亮了灯光。 洗锅、洗米、煮粥&hellip； &hellip； 伴随着缓缓升起的热气和粥香，室内的志愿者们开始忙碌起来。

这个小房间是当地有名的爱粥店。

今年6月，宁波杭州湾新区两新工委、方太集团等共建的爱粥屋正式运营。 几个月来，粥屋以爱心的名义，每天为环卫工人、公交司机、残疾人等特殊群体提供米粥、包子等简易早餐，基于此，不断衍生出志愿者的新功能:向大众咨询、登记、打伞、打伞、打伞。 请免费提供手写信件、邮票、信封，协助投递设立开通在线有声图书的爱茶亭&hellip；

一碗粥温暖一座城堡。 截至目前，参加粥屋日常服务的注册志愿者超过1000人，每位常驻志愿者提供8小时以上的志愿者。 成立以来，粥屋累计发行爱心早餐7600余份，依托粥屋组织各类志愿者活动达50余场。 建立志愿者平台，粥屋快速发展的秘诀是什么？ 对于城市功能不完善的产业新城来说，粥屋的价值应该如何判断？

粥屋

爱制造最美的烟花的味道

工作人员认真准备早餐。

将几碗热腾腾的粥舀入快餐盒，盖上盖子，放入事先准备好的塑料袋中。 这个动作，29岁的胡甜甜每天做约100次。

作为常驻志愿者，胡甜甜每天早上坐电瓶车赶往粥店，20多分钟的车程，风雨无阻。 分发早餐这个工作看起来很简单，但多次重新开始并不容易，甜蜜是五个月。

说你不辛苦是假的，但每次吃早饭的警卫阿姨说&lsquo； 谢谢你。 内心温暖，觉得自己不忙，感到自豪。 胡甜说

现在，像胡甜甜那样来粥屋打卡的新区志愿者更多。 他们中有公司白领、流水线工人、退休居民、在校生。 虽然职业、身份各不相同，但出发点一致，为有需要的人提供力量和帮助。 这也是爱粥屋设立的中心价值。

很多人都有为别人服务的热情，但是在什么平台上为大家服务？ 怎样才能在帮助别人的过程中得到内心的慰藉，实现自我价值？ 这需要一个载体。坐在室内装饰干净的爱的厨房里，粥屋发起人之一、宁波虹湾社会事业服务中心的负责人王国可以说。

中等身材，手有点残疾，所以打声招呼小声说。 长年在外闲逛的王国能，很清楚在异乡战斗的孤独。 回到家乡后，王国可以一边创业，一边投身于志愿者活动。 2019年秋，王国能够成为刚成立的虹湾社会事业服务中心的理事长，给他了一个施展大拳脚的机会。 手坊、宁馨平安岗、守护雏鹰服务队&hellip； &hellip； 在王国能源和服务中心小伙伴的努力下，来自众多基层的社区志愿者队伍在非凡疫情期间，冲上防疫前沿的，正是王国能和彩虹湾志愿者的身影。 今年上半年，作为虹湾的落地项目，爱心粥屋开始建设，王国能又把仁不让地作为一家人，和大家文芳阁做了爱粥。

房间要建成名堂，必须让更多的人参加！ 在王国能的指导下，有了粥屋的材料，提供的服务多了起来，位于产业新城的中心，粥屋特有的烟火味成了另一种风景。 相比其他项目，爱粥店有场地、有配套、有具体分工、有一点服务经验零的新志愿者很受欢迎，诉求岗位一公布，几乎每次都被秒抢！ 很多人主动来家里打电话，发微信，大家的想法很简单，尽可能的做，希望能帮助别人，帮助别人本身就是一种乐趣。 王国会说话。

工厂的徐庶长姐姐对此印象深刻。 前几天，轮到她值班，一位外国来的阿姨汗流浃背地发现了粥店，想问一下关于充气事件的事。 这个情况我也不太清楚。 于是，我四处询问，为她打了很多咨询电话，然后手把手教她如何采用煤气卡，临走时阿姨跟我说了千恩万谢。 那个幸福和满足感一辈子也忘不了。 因为我也是外地人。 她感慨地说。

渐渐地，人们中出现了越来越多的新面孔。 69岁的贾素芹阿姨怀着亲切的心，不仅给邻居缝缝补补，还每周花一两天来粥店值班。 在胡甜甜的带领下，她周围的几个亲戚、朋友变成了粥店的铁粉。 孩子们也不落，暑假里来自初级中学、滨海小学、世纪城实验小学等学校的小候鸟每天都驻扎在这里，大家争相向粥屋志愿者求助&hellip； &hellip；

一个平台

一分钱一分货花在刀刃上

红心店。

有声图书、免费邮筒、爱茶亭&hellip； &hellip； 随着粥屋功能的不断完善，出现了各种各样的好主意。 小粥店正是聚集各种志愿者资源的大平台。

名字也叫粥屋，其实其内涵在扩展。 我们几个负责人经常一起商量，看看有没有什么新的&lsquo。 可以做项目。 在王国能，粥屋不仅可以成为便民惠民的服务点，还可以成为志愿者枢纽站、展示城市文明的小窗口。 除了直接去粥屋参加义务劳动的志愿者外，来自其他社区、公司的志愿者队伍也在活动&lsquo； 图章在这里。 王国会说话。

没有规则，周围没有。 记者表示，粥屋从成立第一天起就建立了严格的事业章程。 例如，粥屋运营主体虹湾社会服务中心应定期制定业务计划，拆解总结当月粥屋的运营情况，并报送议事委员会的专业服务人员持证上岗的食材及原辅材料检测入库需严格检查&hellip； &hellip； 大小规定共有近百条。

我们大体上来说，面对可能的问题，确保粥店的顺利运行，大家可以放心喝粥。 王国会说话。 如果有重要事件，出席议事委员会会议。 王国名人机上，新区两新工委、新区团工委、前湾社工委员会、方太、虹湾中心负责人等组成的微信群不时传出消息。

粥屋服务的对象量很大，即使是一件小事也有可能成为大事。 例如，早上除了免费的粥外，我们还提供包子，但这个包子是自己做的还是购买的，我们从一开始就想不到。 之后，还讨论了长期以来最终决定购买的模式。 因为这是最有效率的，价格也是可控的。

人是最难管理的。 4个多月内，来注册服务的志愿者一下子增加了300多人。 如何统一这些充满热情的爱的力量，是摆在大家面前的难题。 虽然报名的志愿者几乎不设门槛，但其条件是必须提前7天提交申请，通过员工的统一安排，使其各自能够发挥特长。 王国可以告诉记者，志愿服务光靠热情是不够的，下一步还可以考虑将学习训练纳入到志愿者的日常管理中，提高服务的专业性。

爱的资源不断聚集，如何实现经费收支的公开透明，把一分钱一分货花在刀刃上？ 王国可以告诉记者，在资金进出的两端，他们设立了严格的关闭程序。 红心屋收到的所有红心捐赠必须登记在专业账户，开具收据和收据，建立严格的登记簿制度，财务负责人必须每月将收支表贴在粥屋显眼的地方，接受公众监督。

主食购买3863元，副食原料482元，人工费2200元&hellip； &hellip； 在最近的公示表中，记者看到了包括水电费在内的收支排列得很清楚。 无论金额大小，我们都要求所有的钱都有根据，包括谁送来了一箱矿泉水，都需要公示。 粥屋一名工作人员介绍。

一种模式

越来越多的资源服务聚集在越来越多的群体中

更多能干的工匠来粥店服务。

红心店不是什么新鲜事。 但是在杭州湾新区这样的产业新城经营着爱粥店，但是味道不一样。

新区城市功能板块刚刚起步，要构建和运营志愿者平台，必须依靠全员力量。 前湾社工委员会相关负责人介绍，新区爱粥屋的一个显著优势是多主体共建:政府主导、公司兜底、社会组织管理维护&hellip； &hellip； 在这样的模式下，粥屋有持续运行的潜力，也有为越来越多的人服务的能力。

工厂、办公楼星罗棋布的宁波杭州湾新区，志愿服务离不开公司的支持。 粥屋可以在短时间内建设和运行，厨师大公司方太集团的工作是不可缺少的。 一方面建设粥屋是公司回馈社会的途径，另一方面希望为公司孵化的成千上万的志愿者找到实践平台。 方太集团工会主席董洁琼告诉记者，他们不仅包好了粥店的装修，还免费提供爱粥烹饪所需的各种炉灶、餐具，还陪同经费和材料的装备，必要时予以应对。 于是在粥屋运营中起到了兜帽的作用，不让志愿者们担心后顾。

不仅是方太集团，支持粥屋运行的公司和单位也不少。 与粥屋隔壁的慈溪农村商业银行提供免费水电，银行保安每天按时为志愿者开门的新区餐饮公司向粥屋提供油盐酱醋，每隔几天，老板就会来问粥屋缺什么&hellip； &hellip；

彩虹湾服务中心巧手坊的阿姨们急着做了爱的小东西。

公司出钱，地方出力。 前湾社会工作者基于世纪城市社区，整合当地人才、材料和场所资源，扶植粥屋的成长。 作为项目母体，虹湾社会服务中心将管辖的各志愿者队伍的资源嫁接到粥屋。 在各方面的共同努力下，粥屋不仅成功运行，而且越来越大，不断派生出新功能。

不仅是共同建设，还有共享。 记者是通过采访得知的。 粥屋最大的功能不是分发爱粥，而是通过这样的平台，聚集碎片化的志愿者资源，形成新的志愿者模式，造福更多人。

我是为了所有人，所有人都是为了我。 前湾社工委员会负责人告诉记者，对于千千万万在新区奋斗的外国人来说，通过志愿服务，他们不仅在粥店帮助别人，也更容易得到别人的接受和帮助。 另一方面，与成熟的县(市、区)不同，作为产业集聚区，新区的许多城市功能还不完善，基础管理力度也有待完善，志愿者平台在一定程度上可以弥补基础管理功能的不足。

例如，对于这几年频发的高空凋落物问题，单纯通过行政管理手段取得的效果并不明显，但以志愿者活动的形式反而容易接受。 负责人表示，虹湾今年启动了守户雏鹰项目，通过志愿者为上层居民安装了窗口挡块，为熊孩子投保道路保险。 几个月内设立了数百户，许多受益居民自愿加入志愿者队伍，形成了&lsquo。 滚雪球效应。

作为志愿者的创新模式，粥屋可以复制吗？ 确实有可能。 实际上，现在有很多公司和我们联系。 负责人说:“比起数量更关注质量。” 可以筹集越来越多的资源吗？ 能对越来越多的群体照射放射线吗？ 志愿者不方便吗？ 这些问题都需要全面考虑。 我们将认真总结经验，争取建立成熟的可复制的志愿者样本。

【记者手记】

把志愿者从幕后带到台前

志愿者大会。

从默默奉献到成为网红，爱粥屋向我们展示了志愿者是如何从幕后走到台前的。

只有从幕后走到台前，才能让更多的人参加。 粥屋小、小、大、丰富的服务文案、广泛的志愿者群体、大量聚集的爱心资源&hellip； &hellip； 红心店的开放和包容让我印象深刻。 大家捡柴火，火焰很高。 只有增加了受众，平台的价值观才被越来越多的人接受，志愿者的正能量辐射到越来越多的群体中，一个城市也聚集了越来越多的向上增长的力量，形成了符合产业经济的城市文化品格，同时更是烟花

志愿者活动要从幕后走到台前，需要依靠各方面的协助和制度保障。 志愿者往往不寻求物质回报，但他人的认同、社会归属感更重要，需要建立更有效的激励和保障机制。 我们高兴地看到，像爱粥屋这样创新的公益载体不仅是当地政府和公司比较有效的驱动器，还拥有制度化的组织、规范化的管理、公开透明的监管机构&hellip。 &hellip； 这些都是志愿服务稳定走远的必要条件。

志愿服务不仅继承和弘扬守望相助等优秀的以前文化传入的窗口，也是治理体系现代化的重要补充。 让志愿者活动更好地走在舞台前面，离不开整个社会的努力，有待于越来越多的探索。

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