“陕西宝鸡：专业社工成为基层综合治理“一翼””

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为落实习大书记对平安建设和政法事业的重要指示，构建共建共治共享的社会治理结构，年，陕西省宝鸡市金台区委政委通过采购服务形式，将社会事业专业力量融入整个职工体系，比较有效地预防和解决社会矛盾，迎合人民关切，比较

建立委员会的两个中心组织结构

为了创新社会治理，金台区出台了《社会治理创新与综合服务事业方案》，确定提出一委两中心的事业结构。 一委由区委政法委牵头，总治成员单位及实施单位共同参与，建立定期联席会议制度，拟配备相关工作人员的两个中心为金台区社会治安综合治理综合治理中心(以下简称区综合治理中心)和金台区社会事业综合服务中心(以下简称金台区社会事业综合服务中心) 其中，宝鸡市社会事业协会负责区综合服务中心的日常运行，搞好服务管理工作。 协会专门配备6名社会工作人员，对应民情110管理服务、员工推广和档案管理、积分群管理与服务、法律咨询服务、心理健康服务、社会工作人员服务与活动组织6项工作职责，形成了互补合作的工作状况。

为了保证服务质量，区委政法委还与协会合作，成立了由心理咨询师、社会从业人员、律师、社区专职人员以及综合治协人员五大力量组成的专业化、职业化和社会化的社会管理和社会从业人员综合服务队伍，整合了社会力量人民的忧虑。

在此框架下，社会事业专业力量成为社会管理和综合服务的一部分，从各个方面参与综合治理事业。

构建民意反馈平台

金台区多次多跑数据、少跑群众的服务理念，通过舆情110平台、当面反馈等多种形式，及时受理基层群众的各类需求。 区综合治理中心委托社会运营商运营民情110平台，将群众反映的问题按类别转换解决。 属于政务职责范围的，相关职能部门在一定期限内给予相应服务或者政策解答的属于社会服务需求范畴的，由区综合服务中心整合律师、心理顾问、社会工作者等专业社会资源，提供免费民间服务，处理群众民生诉求。

在社会事业专业力量下，民情110新闻化平台发挥大数据的特点，不仅从源头分流社会情民的新颖性，还整合了政府各职能部门和社会各方面的专业力量，比较有效地提高了工作效率，不加剧矛盾凝聚，稳定的社会环境

多元化解决矛盾纠纷

金台区依托多元矛盾纠纷中介中心，不断完善多元矛盾纠纷解决机制，组织心理顾问、社会工作人员、法律工作人员参与社会矛盾纠纷解决中介处和涉法涉诉信访工作，积极引导居民通过法律途径维权，解决矛盾纠纷。 截至目前，成功解决各类矛盾纠纷已有150多个，其中社会工作人员积极发挥专业特点，较有效参与的达80件。 此外，金台区重视普及社会工作理念和做法，在政法干警和综治干部中开展矛盾纠纷多元化解和社会工作人员等专业培训，培养综治工作人员正确考核、比较有效的干预等能力，因解决不及时、不妥当而引发社会矛盾或加剧

满足大众多样性的诉求

金台区委政法委一方面积极转变工作思路，确保区综合治理中心继续发挥政府职能，另一方面加大专业服务力度，用温暖人心的力量从根本上消除不稳定因素。 以预防为主，突出要点，以问题为导向，以实效为载体，金台区以专业社会事业为手段，以社区(村)为服务阵地，组织社会工作者深入城镇(街)、社区(村) 更重要的是，在这个过程中，社会工作人员通过开展活动来吸引大众的自主参与、自我服务和自我管理，新时期新女性、学法的用法就是保护自己的九重阳乐·； 访问三国城镇等活动受到好评，人民群众积极性高涨，越来越多的社会主体参与了基层社会的管理。

金台区社会管理和综合服务事业在一委两中心的框架下，逐一发挥了社会事业的专业作用，为加强和创新社会管理贡献了智慧和力量。

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