““增能”社区 “激活”居民 政府购买社工项目推进公租房小区治理”

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最近，康居西城公租房，身着橙色背心的重庆兴民社会事业服务中心项目负责人李江渔和同事们对新启动的社工项目进行了问卷调查。 两年来，小区里的居民把周围一群橙色最佳社会工作者当成了习性。

这种社会工作服务来源于重庆高新技术产业开发区香炉山街开展基层社会管理探索，政府出资购买社会工作项目，让专业人士从事专业工作，为公租房小区注入了新的活力。

政府的手很难够到

引入社会力量

据悉，康居西城公租房目前入住2.3万余户，加上流动人口，园区已超过6万人。 这是一个有三个社区、一所小学、七所幼儿园、一所医院的巨大小区。

康居西城第一社区党支部书记尹学梅表示，小区居民多为农转非、失地农民以及城乡拆迁居民，通常是为了夫妻式流动或家庭流动，这种人口流动方式衍生出了多少，即流动党员多，家庭矛盾多，流动儿童多

这些问题都依靠社区处理，显然力所不及。 康居西城第二社区党支部书记周孟告诉记者，社区居委会承担着大量的行政和便民服务工作，他们在各自的人身上都有很大的摊子，无暇开展比较有效的社会服务。

此外，三个社区开展的活动同质化严重。 例如，暑期课要求志愿者讲述防止溺水的故事，一个孩子有可能连续上三次同样的课。

如果什么也不管理，最终什么也无法管理，反而经常会降低政府的业务效率和公共的说服力。 这些问题，政府的&lsquo； 很难完全遮住手，需要社会力量的介入。 香山街道相关负责人表示，年8月，对比公租房存在的问题，街道决定筹集资金，引进市级专业社工机构上传园区，购买社工项目，弥补政府公共服务不足。

这些项目分别比较儿童、残疾人、老年人、社区组织、社区集中力等，以大规模的社区活动促进人际交往，以群体活动加深邻里关系，以个案服务对待居民，实际上很困难。

由专家担任专家

激发居民的热情

专家在做专业的事。 这是记者的采访，我们听到了对社会工作者项目最多的评价。

康居西城第三社区党支部书记骆安明表示，专业社工为居民跑腿，对他们也是好事。

我们认为，社会工作者服务社区的特点是通过自己的专业和平台，链接越来越多的社会资源，形成服务社区的合作，为社区提供能源。

康居西城风采艺术团团长蔡其秀告诉记者，过去在公租房跳广场舞、练歌的队伍有几十支，因为争夺场地的小事引发了许多矛盾。 谁也不肯让，一个喇叭比一个人开得大，在激烈的争执时，居民看到了我们都翻白眼。

最美夕阳红社工项目开始后，社工们分析了原因，寻求对策。 他们找到蔡其秀等人的核心成员工作，他们团的动作有组织，你们团的群众基础很深，为什么不大力协助呢？ 你们不想参加公演吗？ 我们可以请专业老师指导。 &hellip； &hellip；

在试错中，社会工作者将几十只队伍合并为13只队伍，团结了骨干会员。 在社工的引导下，大家自行制定管理制度，实现滚雪球式的快速发展，即使社工退居幕后，社区也能正常运转。

关注儿童成长和快速发展的成长加油站是备受公租房居民欢迎的社会工作者项目。 为了提高项目的粘合度，社工虚拟了三位代言人康小贝康小安康小志。 康小贝儿童乐园负责学龄前儿童早教，康小安主要管理安全教室，康小志通过志愿者之家培养小志愿者。

在成长加油站，社工不仅从重庆市管理职业学院、重庆科技学院招募了很多大学生志愿者，还组成了贝妈妈志愿者队伍。

虽然是全职妈妈，但是公租房的居民梅梅依然很忙。 她每天驻扎在成长的加油站，组织孩子们参加各种各样的活动。

梅告诉记者，她以前不是每天做饭或带孩子，而是和其他母亲一起在小区里父母呆很短的时间。 贝母参加图画书志愿者活动后，她意识到世界变大了，自己也有闪光点。

热心居民拥有武地，有需要的居民得到服务，社会工作者计量设计项目，改变了公租房的冷漠气氛。 梅等众多居民逐渐关注身边的事物，关心身边的人，社工将流动党员、居民志愿者、大学生志愿者融入益路同行志愿者队伍，共同为居民服务。

季一小考，一年一大考

形成项目评价闭环[/s2/]

目前，香炉山街道出资购买社工项目连续开展两年，街道共投入130多万元，购买了13个社工项目。 两年来，舆论勾结项目一直在进行。

据李江渔介绍，各项目开展前，社会工作者将与3个社区进行信息表达，发布问卷征求居民意见，从呼声最高的开始实施。 然后每次活动结束，社工都会发放满意的评价表，现场掌握居民的评价。

例如，第一个&lsquo； 康小安安全教室，我们以播放安全视频为主，但没想到大人小孩都不想看。 &lsquo； 不生动的是评价表中的高频词。 李江渔和同事们立即整改，请消防队员现场授课，很受居民欢迎。

项目进行得怎么样了，公众是&lsquo； 既是评分者，也是评分者。 香山街民事事务处理主任郑会琴告诉记者，在社工项目实施过程中，街道挥手、管理领导担任项目管理组组长、设有联系人和员工队伍，监督社工执行项目， 告知项目专业社工要求长时间驻扎社区，全面了解公共租赁居民的生活状况和实际诉求。

每季度，香炉山街道都会组织考试，邀请居民代表担任考官，在社会工作者现场报考，居民评分低的项目将被停止。

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