“当直播带货开启全民模式”

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直播诞生于4g时代，5g时代开启了全民模式。 曾经的预测，现在都比照现实。

在今年的618大促中，直播没有商品的势头。 仅6月16日一天，企业品牌千店联播、商圈跨城联播等创新直播就出现了。 赶到某宝直播间的，不仅有300位明星、600位社长，还有千位网红和无数的素男素女们。

新冠肺炎疫情暴发以来，许多地方对直播经济寄予厚望，纷纷站在风口前沿，推动EC平台、专业批发市场、以前流传的商贸公司等融合快速发展，快速推出线上引流+实体资费新模式 广州、上海、杭州、重庆等地已经释放了打造直播电商的都信号弹，并确定登陆该行业。

有评论认为，作为直播经济的新引擎，目前直播带货已经成为一个领域重新开展工作的关键，为领域各公司提供了新的途径，使受疫情影响的衣食住行等领域看到了新的机遇，从而提高了经济，并 因此，各地必须支持和鼓励直播商品向纵深快速发展。

但是，也有观点认为，直播产业拥有9000亿元的巨大市场规模，如果不尽早介入规范，直播带货必然进入野蛮生长的怪圈，最终导致客户随意购物。

在直播爆炸的这几个月里，名品造假、好货下水、卖货、甩锅等问题层出不穷。

根据中国顾客协会日前发布的《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》，约40%的受访者表示，直播购物遇到了昂贵的问题。 客户投诉最集中的问题是，播音员的夸大、虚假宣传、无法证明商品特征的链接在直播间贩卖等。 在约4成的受访者中，只有13.6%的人表示愿意主动维权，约半数的顾客不会因为损失而感到倒霉。

对此，专家建议，必须利用制度为全民直播时代保驾护航，使直播带货远离播出开始，销售商品，播出甩锅贫困人群。 特别是各地、各部门都有直播经济的力量，要在补充板上多下功夫，在规章、制度和保障水平上加大力度，推动领域全面有序、健康快速发展。

两个元年

拥有直播商品，利用的形式是直播，拥有商品销售，是直播电商演化的新地方，代表着未来零售领域的新地方，快速发展经历了两个元年，即直播元年和直播电商元年。

现在，区域内公认的直播元年是一年。 这一年，国内市场每三天诞生一个网络直播平台，各平台都有大量客户上传。

据拆解分析，2009年EC平台遭遇流量瓶颈，各平台积极寻求变革，尝试电子商务文案化、电子商务社区化模式，直播平台的出现落实了这一尝试。

这一年，淘宝、京东、唯品会等EC平台相继推出直播功能，开启了直播的购买模式。 快手、斗鱼等直播平台将与EC平台和品牌商合作，配置直播电商业务。

经过4年多的快速发展，更多的EC平台、视频直播平台、mcn机构、企业品牌厂商参与直播电商领域，直播电商产业链基本形成，领域进入快速发展期。

在直播领域进入快速发展期后，电商直播开始发力，2019年开启了电商元年。 有分析显示，淘宝直播带货能力在这一年全面爆发，连续三年直播成交率增长150%以上，这也是近三年来全球最快的电商形式。

有数据显示，电商直播元年，国内电商直播市场规模超过4000亿元。 在这一年的618大促进期内，淘宝直播销售商品30亿元，起步商家数量同比增长近120%，起步场同比增长150%。 2019年双11日，仅淘宝直播交易额就达到200亿元，亿元直播间超过10个。

年，突然新冠引发的肺炎疫情，迫使全民感受深刻的年度开幕，人们日夜恢复工作、恢复生产、恢复生意、恢复市场。 电商直播的特点和潜力进一步挖掘，催化了前所未有的泛在数字商业浪潮直播带货。 市场上使用的池塘春水迅速搅动。

万物都可以携带物品[/s2/]

专家表示，直播带商品实现了主播与顾客实时答疑的互动方式，不仅融入了一定的社会交流属性，还能大幅提升购物体验，同时引发顾客购买商品的乐趣，让顾客前来购物 加之许多地方已确定支持直播经济的快速发展，转眼使用市场的池塘春水迅速搅动，万物皆可直播，人人拥有商品的励志口号也在网上随处可见。

本质上，直播经济是观察力经济或体验经济的扩张。 主播个人的影响很大，感染力让客户推荐的产品更可靠，实时性、互动性、社会交流化的费用场景，给客户带来更方便、更新鲜的购物体验。

但是，业内发现，直播带货开启全民模式，出现了许多问题。 主要问题是，当众多小商家涌入直播间时，直播平台如何规范鱼龙混杂的文案？ 主播越多，直播间的文案越难规范化。 直播期间充满虚假商品新闻，商品质量难以保证的，将对整个直播平台的生态造成巨大危害。

其次，很多小商家转战直播，直接通过秒杀价格和低价销售自己的产品来提高销售额，但作为直播带货，大部分售价比线下低得多。 从长远来看，企业品牌整体的价格体系中也蕴藏着不少风险。

根据《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》，担心商品质量得不到保障和售后问题是当前顾客对直播带货的两大主要担忧。

具体来说，播音员在选择产品时，只判断产品是否畅销，但忽视产品质量、盯上、增加销量、夸大、采用边际广告语等，会引起顾客的冲动。 一点平台支付和订单跟踪系统不完善，一旦发生故障，事后退货难以保障。 一位商家在销售劣质品后，采取销售下一批商品、吸引客户等手段，使买家陷入维权困境。

不仅如此，在稍大的三角带交付过程中还可以看到翻车现场。 一点网红即使没有翻车，那个数据也会因为超速被粉丝质疑。 网友直呼:全国民生广播，我们到底相信谁？

据报道，6月7日，知名主播小伊联合寺库直播后，官方公布的最终战报显示，该直播成交总额为1.05亿元。 然而，第二天，一位网友通过第三方数据平台查询称，小伊直播销售额仅为867万元。 时尚博声称某晗为商家拥有商品，播放次数数百万，但最终被引导到店铺的流量和成交量寥寥无几，微博社区的官方公告上称有刷量行为。

是制定规则的时候了

事实上，在今年的618大促开钲前夕，许多专家呼吁为直播商品制定规则，认为只有立法先行，才能保障直播业态长久持续。 只实现客户权益至上，直播带货才是领域的新风口。

否则，直播的物品会出现昙花一现，不稳定，不远。 经过考察和深入研究，中国商业联合会最近发布通知，由该会议下属媒体购物专业委员会起草制定《视频直播购物运营与服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系制度评价指南》两个标准 这是领域首次公布的全国性标准，将于7月公布。

业界认为，这两个标准落实后，意味着今后直播带货有章可循，这是确定各方责任和义务，维护领域秩序，保护顾客合法权益，规范劳动者法律经营，促进领域健康快速发展的新开端

但是，一些答复者指出，标准的制定只是第一步。 因为网络经济行业迅速变化，领域标准需要不断完善，以适应领域快速发展的需要，这仍然需要经历一个动态的过程。

采访中也有观点认为，直播不是普通的城市名片，只有聚焦于费用保障、质量控制、合规经营等各个环节，才能提高直播经济的综合影响，核心竞争力很大。

我们必须看到，直播带货已经开启了全民模式，但直播经济是市场细分的产物，替代线下的费用与之前流传的电商不同，不是刺激经济、拉动就业和收入的唯一途径。 业内人士正在考虑。

(□《民生周刊》记者郑旭)

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