“中消协发布维权报告 “五一”直播带货问题多”

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昨天，中国顾客协会发表了《五一小长假费用维权舆论分解报告》。 报告显示，今年五一节是网络购物、旅游、网络游戏、资费券等行业负面新闻最为集中的一年。 虽然直播很火爆，但是质量管理、售后服务、发货问题却在增加。

据悉，中国顾客协会利用网络舆论监测系统，对4月30日至5月5日期间相关消费维权类物品的情况进行了网络大数据舆论分析。 从4月30日到5月5日共6天的监控期间，收集了五一相关费用维权类新闻3307913条，日平均新闻量55万余条。 监测期间，费用维权新闻呈现首尾高、中间低的态势，4月30日最多，为第684154条。

据报道，监测期间共收集到网络购物类负面新闻66798条，4月30日出现小高峰。 网络购物的虚假发货、商品质量问题、售后服务问题的反映比较集中，但随着网络红色带货、直播带货成为网络购物的新方法，网络购物的质量管理、售后服务 如5月2日，网民@沉默smile8微博表示，向某网购平台进行了近20次电话退款。 平台回复说专家已经解决了，最后微信端回复说:“订单没有异常售后服务。”

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