“内地高铁和城际铁路实现电子客票“一证通行””

本篇文章1008字，读完约3分钟

4月29日，兰州—乌鲁木齐高铁全线实行电子票。 至此，全国铁路开通电子票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子票的全面覆盖。

实施电子票后，旅客的出行体验将进一步提高。 国铁集团客运部负责人表示，旅客通过网上购票、退票、签注，无需出门即可完成行程变更，凭较为有效的身份证件实现通行、非接触进出站，实名制核验、检票、检票

年11月，电子票开始在海南环岛高铁试点，2019年7月扩大到上海-南京、成都-重庆、广州-珠海(湛江西)、昆明-大理-丽江4条高铁城际铁路试点，2019年4季度以后，全国高铁和城际铁路大面积实施。

铁路电子票的宣传应用经历了春季暑运、小长假、黄金周客流高峰考验，系统安全稳定运行，旅客体验良好，特别是疫情防控期间，电子票自助申报、无接触出入站、网上临时工作团体票的 海南环岛高铁试点以来，目前全国铁路累计发售电子票7.36亿张。

科技日报记者介绍，实施电子票后，旅客购票、进站乘车、解约等环节将发生一些新的变化。

作为购票的一部分，旅客在铁路12306网站(包括手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载车票的旅客在车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的购票新闻 购票的新闻单只作为新闻出示，不作为乘车证明。

在进出站环节，持有中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证明、港澳台居民内地通行证、台湾居民大陆通行证等可自动识别的证件时，购票时可采用的乘车人凭比较有效的身份证原件，在自助门验证实名制、出入站的 旅客持户口本等不能自动阅读证件的，可以对比购票时采用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、到站检票手续。

乘车时，旅客必须按购票新闻上显示的车辆号码和座位号码就坐。 列车工作人员验票时，旅客必须出示购票时采用的较为有效的身份证原件。

对旅客来说，电子客票使退票更加方便。

据悉，旅客变更取消、签注，通过电子支付方式购票，未领取清算证明的，可以直接在铁路12306网站办理。 领取报销证明或用现金购买电子票时，也可以先在线办理退票，并在180天内在任一车站办理退款等相关手续，然后提交报销证明。

旅客需要报销证明的，可以在开车前或乘车之日起30天内，凭购票时采用的较为有效的身份证原件，打印在车站售票窗口(包括自动售货机、代销窗口)。 如果超过30天，旅客可以联系铁路12306呼叫中心处理。

:刘骄傲审查篇: admin