“京东新通路郑宏彦：要与领域一起实现全渠道的生态共创”

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中新网8月25日电成立4年多来，京东新通道以价值创造为初心，在领域上下游建设了开放智能的b2b2c数字化基础设施。 8月24日，中国快消品大会在上海召开，京东集团副总裁、京东零售集团巨头超全渠道事业群新通道事业部总裁郑宏彦在会上表示，新通道将与京东大商各业务线合作。 布场和控制场，&lsquo； 整个渠道的提供和履约，&lsquo； 全球营销三个方面实现能力升级，与上下游合作伙伴一起建设全渠道增分场。

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业集团新通道事业部总裁郑宏彦。

专业化、数字化的赋能店在价值创造方面获得最强烈的信赖

经过近五年的快速发展，新通道通过线上、线下，成长为覆盖全渠道、多场景的b2b2c智能平台，与京东主站业务形成了场景上的互补。 目前，京东新通道覆盖300多个地市、32000多个乡镇、超百万中小店铺，在便利店、烟草酒店、母婴店、无人货架等行业多场景布局统一6家企业品牌店，实现店的服务标准和客户体验的双升级 其中，京东便利店建成&lsquo； 连锁管理系统的建设、管理模式、店铺建设、店铺管理等能力已经在领域处于领先地位。

关于新通道的布场、控制场能力，郑宏彦表示:“新通道控制场能力是从三个方面合作建设的，除了专业的店以外，运营的都是梯队和智能化系统，也就是所谓的&lsquo； 控制场越来越来自于对商店进行新的价值创造。

目前，京东新通道已经在现有自建地勤的基础上，为全国中小门店建立了由总部运营团队、门店总监、联合仓、品牌商地面团队组成的四大运营梯队，对门店实现了专业标准的统一服务。 另外，通过京东掌柜管家智能店管理系统，店可以一次性实现智能选品、智能运营、智能营销等数字化升级。 在此基础上，新通道聚焦于门店的价值创造，通过出口货源、运营、流量、客户等能力，提高门店经营水平，使门店对平台产生信任，实现门店3.0版本的深度链接，形成核心竞争力。

结合京东内的外部流量，持续优化所有渠道的供给和交易能力

比较客户多元化、即时性对商品和服务的诉求，新渠道已经在领域建立了全渠道的供给和销售平台。 此外，在京东大商智能供应链和全渠道实力的背景下，新通道将持续优化供给和交易效率，为店铺引入越来越多的高质量、多商品，以满足顾客多元化的诉求。 郑宏彦补充道。

另一方面，通过引进社会化高质量商品，与京东自营商品互补，新通道已经具备了为店铺提供全品种、区域化、定制化、甚至o2o、社区团购等多销售场景的商品供应能力。 此外，在零售即服务的理念下，新通道为门店提供生活、公益、商业、金融等服务型商品，在门店帮助顾客增收方面，免费充电、应急医药柜等民间服务使门店更具温度。

另一方面，新通道是渠道链接多元化的销售场景，如网上订单的网上交易、网上渠道的网上结合、店铺即时交易能力的增强、不确定有效的覆盖等，让客户随时随地体验购物和服务

促进品牌商向顾客的全链接价值b2b2c全球营销带来的精准转化

基于全渠道、多场景布局、为门店提供线上全场景的客户获取能力，京东新通道将帮助品牌企业构建b2b2c全球营销体系，补充京东大商超多维度营销资源和全触点数字化能力 帮助实现更精准的客户接触，获取更完善的数据，最终实现全渠道业务的发展。 郑宏彦说。

慧眼大数据系统等数字化工具，新通道帮助品牌企业准确投放渠道、店铺、优惠券。 另外，利用京东掌柜宝上的企业品牌馆、直播、红包雨、动销任务等营销方法，新通道为品牌商建立了与门店之间的私域营销阵地。

在商品正确进入门店后，如何实现客户全场景的转换，关键是要为门店打通线下流量，找到越来越多的客户。 除了为门店引入京东app、京东便利go、京东家、美团等多元化流量外，新通道还可以为门店打造小程序、社区团购、社区等私域流量，实现全场景的客户。 基于开放、多样化的流量，新渠道可以一键处理多个o2o在线平台的上传、上架、营销等处理方案，帮助品牌商实现更有效的客户接触。 线上，基于控制场在多个场景中的能力，新通道为品牌企业构建了从入驻、期权会计到开店的客户全路径接触和转换。

b2b的价值不仅仅局限于为品牌商实现从流通到动销的商品流通水平，而应该基于全链路价值创造，实现全渠道的供给和销售。 郑宏彦表示，未来新渠道将持续优化商品和服务供给能力，打造更优质的门店，为顾客提供最佳体验，与领域一起实现全渠道生态共创、全链接价值共享。

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