“27年老小区建起“应急物管会””

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看到11点，水停了，还不让做饭吗？ 前几天，石景山鲁谷街六合园南社区17号楼的居民遇到了烦心事，将近中午，停水了。

正在进行社区巡逻的社区物管会党支部书记孙小平立即赶到，联系施工方经理了解情况。 原来，小区正在进行改造的提高，施工中水管断了，工人师傅们不得不关闭总水闸修理。 中午，不能让大家都没有水啊。 孙小平赶紧打开其他单元的水闸，叫来同事，赶紧向居民说明证件，安抚大家的感情。

在这种急剧的情况下，孙小平和同事们经常相遇，我们要成立物管会，处理居民的急事。 孙小平说，他将和同事们巡视小区，随时处理居民的需要。

六合园南社区建于1993年，多年来，小区停车位少，上下水管线严重老化，屋顶漏水，居民们对社区改造期待已久。 今年，小区终于被列入北京老小区综合整治名单。 六合园南社区随即成立物管会，7名物管会成员均为党员。

施工方无法考虑在家生活，夏天防止蚊子和苍蝇，秋冬防止大风，用水用电天然气，我们的物管会帮助大家担心。 孙小平表示，社区整体改造，居民也要正常生活，社区开始改造后，孙小平和同事们每天在小区里转悠，看哪里漏水，谁家玻璃没进去，都是第一时间调整信息表达，物质

今年7月，社区刚开始改造，新纱窗到货，但施工方来不及安装。 物管会立即介入协调，让居民尽早装上纱窗，防止蚊子和苍蝇。 整个社区更换玻璃的时候，有几块玻璃在运输中碎了，物管赶紧找被子堵窗户，帮助居民应急处理。 在此期间，16号楼11单元开始改造上下水管路，按照设计方案，1楼地下需要重新铺设排水管，但不需要拆除旧管，施工时出现问题，物管了解后，积极联系设计人员、施工人员，及时排除问题，施工顺利 &hellip；

不仅如此，物管会成立以来，还带着第三方企业进行了挨家挨户的访问，对比紧急不动产的担保权问题和旧小区的改造问题，听取居民的意见，完成了三轮的展望调查，收集了小区70%居民的真实意见。 物管会还积极组织新房地产进行正选录用，帮助居民选择满意的房地产。

目前六合园南社区改造工程即将完成，但物管会的使命还在继续，包括在社区设置建议箱、开通热线、直播平台等，拓宽居民投诉渠道。 物管会还将扩大编辑，增加房地产、法律、设计等专业人员和越来越多的居民，聚集越来越多的力量，架起社区、房地产和居民信息表达的桥梁，推进社区联合治疗共享。

记者的手记

加紧居民的急救

从7月社区开始改造以来，每天都能在工地看到物管会工作人员的身影，无论是断水、管道裂缝还是其他问题，居民都会很快反映到物管上。

这种信任，来自物管会工作人员的努力，站在居民的角度思考问题，处理问题，着急的居民物管会工作大致如此。

这大体上是在社区、居民和项目设计者、施工者和一线工作的工人师傅之间架起了信息表达的桥梁，出现了问题，物质管理帮助协调，结合社区的现实情况，提出最佳的处理方案。

只有把居民当做自己，才能设身处地为居民着想，处理困难，最终赢得大家的信任。 孙小平说，居民的信任是最大的肯定。 (记者孙云柯)

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