“七院200余名医务人员参与志愿服务：“看到患者的笑脸我们就开心””

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你也有这种感觉吗？ 去医院就诊的时候有很多问号。 血液检查在几楼？ 报告在哪里？怎么使用自助打印机？ &hellip； &hellip； 或者遇到医保卡丢了钱包，每次都不知道该找谁的突发情况。

11月2日，记者在沈阳市第七人民医院获悉，从入门开始，各楼层都有身着红马甲的医务人员为每位进入医院的患者提供服务，以前我们在固定点寻求患者的帮助，但之后，在不断的服务中，我们总&lsquo 定点要积极寻找需要帮助的患者，确保在医院就诊的所有环节畅通无阻。

从事志愿者活动的中毒结婚的前一天也在做志愿者值班

市七院这个志愿者队伍由外来党支部、后勤党支部、机关党支部和团委200名党员和团员组成。 大家做这件事的时候心齐，各有各的&lsquo； 志愿者课没有休息。 如果有特别的事情要和别人一起上课。 其实，每个人都有自己的本职，每次换班都要提前或者加班把员工赶出去，但谁也不会抱怨。 该院团委书记赵乐向记者表示，该院肾内科有一名护士孙琳，她志愿服务的日子是她结婚的第一天，同事们为她争了一天，但她固执地拒绝了。

当天，记者在门诊大厅看到了正在打印患者检查清单的孙琳，讲述了婚前值班的事情。 她笑了:我们有一个很大的值班表。 如果有轮换的话，必须更改日程。 突然改变会给大家带来麻烦。 另外，作为志愿者特别&lsquo； 中毒了，很高兴看到病人在我们的服务上露出笑容。

定点巡视主动向患者求助的眼神

我们分部在四楼做志愿者。 在皮肤科专家门诊所在的楼层，患者每天都很多。 其实每一层都有专门的导诊台和导诊护士，但不足以回答这么多患者的问题，我们在楼上做志愿者的几个小时就能回答上千个问题。 事务局委员于雪说，在长时间的志愿者工作过程中，他们逐渐总结经验，优化服务，志愿者不能站在一个点等待患者，眼神中有患者，是否主动向患者求助，是否需要帮助

市七院有全天候的对外服务电话。 一位男病人说他上午在医院印医院杂志，当时着急也没仔细看，打错电话，还着急，现在去不了，他问能不能帮我拿一下。 机关党支部书记杨丽华马上回复:行！ 我把打印出来的几十页资料送到医院门口拿到了来取资料的人手里。 之后，那个患者特意打了电话表示感谢。

志愿服务的范围正在扩大，以代替外国患者输送药品

医院的志愿者活动不仅提供了一点院内导诊、咨询服务，还扩大了服务范围。 赵乐向记者了解到，外国患者和疫情期间不愿来医院看病的患者很难配药时，青年志愿者积极为他们提供药品代邮服务，这支代邮药品小分队有100多名医院团委、党办、门诊部、普急诊医生等 根据青年志愿者们的专业特长，将志愿者分为布线队、咨询队、医生确认队、报纸整理队、采购队、邮寄队6个部分。 来七院看皮肤病的患者大多来自省外，他们多次坐飞机坐火车，很辛苦。 以前在医院看病，保存以前的看病记录，药还在以前医生开药的范围内，满足这些要求就不用再费力了。 这条腿让我们的志愿者跑就行了。

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