“广州市发挥社会从业专业特点 助力常态化疫情防控从业”

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年2月23日，习主席在新冠肺炎疫情防控和经济社会快速发展工作开展会议上指出，发挥社会事业的专业特点，支持广大社会工作者、志愿者、志愿者的心理疏导、情感支持、保障支持等服务。

今年以来，广州市多次以习大新时代中国特色社会主义思想为指导，着力落实习大总书记重要讲话和批示批示精神，不断创新思路，完善机制，扎实落实，采取多项措施为社会工作人员提供专业特色

加强党建工作打造党建服务企业品牌

党建多次领跑，逐一发挥广州市社会就业领域党委的主导作用，将党的领导结合社会就业服务全过程，打造广州社工红棉守护党建服务企业品牌项目，立即发挥社工专业特点，

印制《广州社工红棉守护党建服务企业品牌提升方案》，推广《广州市社工服务站公共防疫应急服务标准》《广州社工红棉热线服务规范指导》等，设立广州社工红棉守护助眠基金，社区捐赠网站、 利用社区基金和广州公益时间银行等平台，广泛整合社会资源，吸纳心理、应急、卫生等行业的专家建立广州社工红棉守护行动专家库，努力保护广州红棉。

据统计，我市71家社会工作人员服务机构利用201家社会工作站和14家社会工作者开通了237条广州社会工作者红棉守护热线，累计投入布线服务的社会工作者4万人 网络服务110万人，网络服务200万人，在处理问题、缓解群众心理、提供应急服务、链接爱心资源、促进社会稳定方面发挥了重要意义。 人民日报、新华社、南方日报、广州日报等中央、省、市媒体多次报道广州社工疫情防控信息。

开展专题培训，使政策传导落地

积极组织社会救助、社会事务、养老服务、儿童福利、慈善社工等装修工作骨干，由相关法律、社会组织管理等行业专家共同组建政策宣传小组，支持最低生活保障的低收入对象、特困人员、留守老年人、困境儿童、困境儿童、留守儿童。

对全市社会工作者服务机构负责人、社会工作者站负责人、一线社会工作者等连续开展6项社会事业行业政策法规主题培训，累计800多名社会工作者站负责人及一线社会工作者 全面提高社会工作者对政策法规的了解和掌握程度，提高专业服务水平，使群众难以享受惠民政策的最后一米，更快地传播党和政府的温暖，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

制定标准规范，提高服务的准确性

深入学习党的十九大精神，织好口袋底线、密网，认真落实机制部署要求，推进我市党政行业疫情防控和扶贫硬盘保障工作，今年5月出台了《做好特殊困难群体兜底保障社工服务方案》。 启动全市社工站，掌握细最低生活保障的低收入对象、贫困人员、留守老人、独居孤寡老人、困境儿童、贫困重度残疾人等特殊困难群体的底数，掌握社区。

深入学习党的十九大精神，组织口袋底线、密网，认真落实机制部署要求，推进我们市民政行业疫情防控和扶贫硬盘保障工作，今年5月，《做好特殊困难群体的兜底保障社工服务》 启动全市社工站，掌握和全面掌握细低收入者、贫困者、独居孤独老年人、困境儿童、贫困重度残疾人等特殊困难群体的底数。

制定特殊困难群体的服务等级管理标准，对困难群体的诉求判断、服务频率、服务方法等进行等级分类标准的设定，形成动态跟踪诉求、加强等级访问、案例管理的服务模式，为特殊困难群体提供政策普及、资源链接、心理辅导、人文关怀、人文关怀

据统计，全市社工站平均每月服务6种特殊困难群体，超过5.4万人，月平均服务人数近12万人。

通过加强监管，领域规范迅速发展

健全完全集中整治、日常审计、领域自律为一体的常态化监管体系，持续推进社工机构、社工站健康有序快速发展。 印制了《广州市民政局广州市社工站及承接机构专项检查工作的通知》《广州市社工站及承接机构专项整治工作方案》，对全市160家社工站及76家承接机构集中开展全面检查、整治工作，专业萨

落实《广州市社工服务站(家庭综合服务中心)审计工作方法》要求，组建审计工作小组，每季度以定期抽查和随机暗访形式对全市社工站开展常态化现场审计活动。

向广州市社会就业协会集中发布《广州市社会就业协会会员自律管理办法》等领域自律管理1+3文件，成立自律管理委员会，对失信会员实施黑名单动态管理，对诚信会员给予激励和表彰，对专业自律、服务自律、财务自律等方面制定就业指导，提高领域自律水平

建设项目目录宣传应用社会工作人员服务

积极落实《广州市社会事业服务条例》《广州市社会事业服务项目目录管理办法》，广泛征集政府有关部门、集团组织、社会事业服务机构和社会公众对社会事业服务项目的投诉，及时组织项目评审，加强市政府的 今年8月建设了《年广州市社会事业服务项目目录》，并公布于社会，加大了政府购买社会事业服务的力度，科学安排了财政投入。

目录共有65个项目，主要包括老年人服务、妇女儿童服务、青少年服务、残疾人服务、流动人口服务、禁毒服务、劳动就业服务、卫生医疗服务、司法服务和其他服务等10个类别。

根据有关规定，目录实行动态管理，每年定期更新并向社会公布，将越来越多的社会事业服务项目纳入目录统一管理，推动各行业、各系统社会事业全面快速发展，深入构建社会事业与各行业融合的快速发展体系，深入构建社会事业的

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