“郑桂芸：把群众的“小事”当做“天大的事””

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慈善公益报(本报记者白雪通讯员仇慧璐)郑桂艺是山东省青岛市市南区八大关街公共法律服务处的志愿者，也是入党几十年的老党员。 据《慈善公益报》记者介绍，退休前，郑桂艺从事行政、党务、访问等工作人员，积累了大量基础经验，担任了16年的人民陪审员，参加了几千次审判，见证了法律的威严，领略了审判中的调解和人文关怀。 郑桂艺常说:作为老党员，我们不能忘记为人民服务的宗旨和入党的誓言。 作为人民陪审员，法律准则必须铭记在心。 她服务大众，发扬法治的初心，每天在八大关大街的公共法律服务站上班，风雨无阻。

法律服务站是开在大众之家门口的&lsquo。 法律上的便利店，万一大众到访却找不到人，是不是着急、白跑一趟？ 郑桂艺说。 她真诚热情地接待每一个来访者，把来访者的小事看成一件大事，用经验和智慧处理一切纷争和矛盾。

从事法律服务工作以来，郑桂艺深入实践，不断探索新的做法、新思路，帮助群众处理难题，在群众中积累了良好的声誉。 年1月19日，年关临近，一位年老的母亲为了儿子在暴风雪中奔走求援，几周后找到了郑桂艺。 经询问，郑桂艺得知这位老人的儿子长期透支信用卡，同时借高利贷欠下巨额债务，媳妇离开，债主催债，不知道该怎么办。 老人已经三天没合眼了，郑桂艺拉着老人的手，悄悄地安慰，安抚她的感情。 随后，郑桂艺向老人解释了相关法律，指出了处理问题的方向。 根据老人的现实情况，郑桂艺还多次协调法律援助中心和律师事务所对案件进行帮助和指导，并在随后离婚、贷款、信用卡3次开庭的应诉中，向她推荐了知名的律师代理。 最终，案件得到圆满处理，老人的儿子与债权人签订了还款计划，承担了应尽的法律责任。 现在他还债，抚养年幼的孩子，生活又平静了。 老人对郑桂艺说:我一辈子都没有和法律交往过。 我不知道出了什么事该怎么办。 是你帮助了我。 我现在有压力，但我不绝望。 我衷心感谢你。

郑桂艺的办公室里，放着厚厚的调整记录，每次都拿这些记录，郑桂艺很感慨。 她说:无论遇到什么事件，都必须用法治的思维认识问题，处理问题。 只有这样，我们才能在纷繁复杂中做出正确的评价和选择，走出迷茫和困境，重拾自信和希望，用自己的智慧和力量，创造更美好的明天。

为了不断总结和积累，郑桂艺每月整理案件调解和信访情况，成文典型案例，作为业务参考。 目前，郑桂艺的事迹不仅在社区居民中备受赞誉，还被各大新闻媒体报道，更多的群众来到市南区八大关街道公共法律服务站寻求她的帮助。 2007年，青岛市中级人民法院授予郑桂艺青岛市优秀人民陪审员称号。 年12月，郑桂艺被选为市南十大金牌的调解员。 2019年度被选为德耀市南先进个体，当选为文明市民。

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